为了方便残疾人，英国就业与退休保障部的官方网站推出了在线申请服务。需要申请补助的公民无需寄信或者亲自上门，只需在线填写表格即可申请领取补助。尽管足不出户方便很多，这些人们却面临更大障碍。

据了解，一位残疾人如果想要申请补助，那么他/她使用的电脑必须运行的是Windows XP系统以及IE6。

原来，英就业与退休保障部的系统和服务不兼容新的操作系统和浏览器，IE7、8、9和10、Safari、谷歌Chrome和Firefox都不能使用，而XP以上的Windows以及Mac OS X以及Linux也是不行的。更令人崩溃的是，因为需要维护，他们的系统每周三天中还有几小时不能使用。