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苹果粉丝真的更忠诚吗?
2013-04-30 15:58:54   编辑:鲲鹏   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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据国外媒体报道,每一项调查结果似乎都表明,苹果产品的用户忠诚度高于其他品牌。但是,有人认为,其实用户无所谓忠诚,忠诚是因为他们受到的诱惑不够。如果苹果的竞争对手三星和谷歌推出更炫目的新产品,那么苹果的粉丝还会像现在这样宽容苹果,并相许终生吗?

苹果粉丝的忠诚度

相信别人就像相信你等的公交车会按时到来一样。从本质上来说,人都是善变的。在当前这个什么都要分享的世界,人们变得越来越自私了,因为他们必须花费更多的时间来考虑如何公开展示自己。

而苹果现在仍然享有粉丝们的无限忠诚,这多少让人感到有些吃惊。到任何一家苹果零售店闲逛,你就会发现里面全站满了人。

无论何时进行品牌忠诚度调查,苹果似乎总是名列前茅。不久前,一项调查旨在测试出人们最不愿购买哪个品牌。黑莓似乎是人们最不愿购买的品牌;而苹果在这个排行榜中排在最后一名。

本周,市场研究公司扬基集团(Yankee Group)称,到2015年iPhone美国用户数量将会远远超过Android。它声称,表示在未来有意购买iPhone的人数是表示有意购买Android手机的人数两倍。

而且,它认为,这样的忠诚度不仅仅是因为苹果产品本身的影响力,更是因为整个苹果生态系统。据相关统计数据显示,仅有9%的苹果手机用户准备下一部手机换用Android;而24%的Android手机用户均表示会换用其他手机,其中18%的用户有意换用苹果手机。

不难想象,这样的结论似乎有一定的道理。那些真正对Android手机动情的人似乎都是一些更关注技术的业内人士,他们在Android中看到的是更先进的技术。我们很难发现有人认为Android在审美或任何其他情感因素方面超过了苹果。

忠诚度及其局限性

但是,更加令人着迷的问题是这种忠诚能够走多远。

当你想到那些忠诚于你或你忠诚的人时,你往往就会感到在这种关系中,人们往往会忽略掉对方的某些小瑕疵。是的,她在紧张的时候往往会变得咄咄逼人,但是我能够原谅她,因为我对她是忠诚的。诚然,他在政治上表现得很粗野,但是在危急的时候,他总能够帮助我。

苹果的整个生态系统可能有它自己的局限性,但是它相对比较容易导航。而且,该公司也给了忠诚的粉丝们一定的回报,例如让笑容可掬的穿蓝色工作服的员工候在那里,随时为有疑问的顾客提供帮助。是的,他们确实就等候在卖场里。

当前的测试就是这样的忠诚是否能够带来一丝的宽容。大量的人性解剖案例发现,人们总是乐此不疲地追求新鲜的事物。他们的期望总是不理性地被技术允许他们做的各种新鲜事驱动着——例如在真空中相遇或用手指画画。

然而,苹果并未能满足人们这种几近疯狂的欲望——至少在某些人的眼里是如此。如果竞争对手推出某个可让苹果立马相形见拙的产品,那么人们就很可能不会像现在这样宽容苹果了。他们的表情就像电影中妻子与人私奔前对其逐渐衰老的丈夫所表现出的不屑一顾的表情。

三星和谷歌眼镜等的诱惑

三星推出更大的显示屏显然是一个进步。但是,这还不足以让苹果的光辉黯淡下去,尽管这会给苹果造成一定的威胁。

有人认为,谷歌眼镜可能会完全变革整个市场。他们相信,在新的未来,每个人都会将其便携式电脑架在鼻梁上,然后腾出双手来做更多事情。

这无疑是一种不同的思维模式。

最终,用户对于苹果的忠诚可能会与任何关系中的忠诚度遵循同样的路径。你之所以留下,是因为这样做仍然具有一定的意义,或者你还没有发现其他地方有足够吸引力的东西让你离开。

你之所以留下,是因为你仍然相信事情会变得越来越好,而且,你仍然感到安之若素。你可能会认为人们被困在苹果的生态系统中了,但是如果他们没有这样的感觉,那么他们就没有被困在其中。

“我是该走还是该留?”这个问题可能取决于苹果CEO蒂姆-库克(Tim Cook)在上周二的财报电话会议中所提到的将于秋季推出的“令人震惊的”产品。

但是,我认为,人们对于苹果的忠诚不会转瞬即逝。

苹果粉丝真的更忠诚吗?

文章来源:腾讯科技

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