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中国移动你还否认?无限流量卡“限速”报告曝光
2013-04-26 11:46:34   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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中国移动一度推出的无限流量卡,到底有无被移动人为限速?7年来,全国各地的此类移动用户陆续投诉不断,但各地移动一直予以坚决否认,官司打到法 院,法院也说无法证明。

21CN报道,近日,上海移动无限流量卡用户黄先生拿到了移动营业厅出具的一份报告,移动要想否认限速,恐怕很难给出其他任何合理的解释。

这位黄先生是上海移动WAP20无限流量套餐用户,他提供的一份“无线覆盖拨打测试表”,由上海移动青浦青安路营业厅于2012年6月14日出具。

中国移动你还否认?无限流量卡“限速”报告曝光
上海移动青浦青安路营业厅出具的无线覆盖拨打测试表(黄先生提供)

该营业厅现场使用黄先生的手机及手机卡,与营业厅自己的手机及手机卡做了网速对照测试。结果显示:用户手机卡无论是放在自己的手机里,还是换到营业厅提供的手机里,无论是在3G还是2G状态下,平均下载速度都只有15K/S(秒),而移动营业厅自己的手机卡,则无论在他们自己的手机里,还是在黄先生的手机里,3G状态下的平均下载速度都达到150K/S,2G状态下也有30K/S的平均下载速度。

很显然,黄先生的无限流量卡网速远远低于正常的网速,且与使用的手机及移动网络环境无关

但是,即便在这样一份移动营业厅自己出具的证据面前,移动依然坚持,他们没有对无限流量卡用户限速。

时间到了2013年的315期间,黄先生意外发现自己手机的网速恢复到了150K/S。没等他高兴多久,4月18日之后,黄先生的又发现网速变慢了,而且从之前的15K/S降到了8K/S。

黄先生多次与10086客服中心投诉之后,4月24日下午4点,青浦城中东路580号营业厅宋经理短信通知黄先生到营业厅协调测速。结果依然显示,黄先生的手机网络还是8K/S。

黄先生说,移动方网络部测试员杨辉测试结果显示,3G状态下,在同终端设备测试我方WAP20手机下载速度为8K/S,而移动方手机的下载速度还是有130K/S。

但移动这次再也不肯出具测速报告了,黄先生要求恢复网速,也遭拒绝。

双方从下午一直僵持到晚上10点左右,移动营业厅拨打110报案。

黄先生说,警号053609的警察介入调解后也认为,移动营业厅既然测试了却不给测试报告,这不合情理。最后,营业厅迫不得已,在一份“客户投诉来访受理 单”上说明了测试结果,但始终不肯在上面盖章确认。营业厅宋经理最后承诺,三天内通过咨询移动法务部,就限速问题处理结果给与书面告知书。

中国移动你还否认?无限流量卡“限速”报告曝光
上海移动青浦青安路营业厅出具的客户投诉来访受理单(黄先生提供)

黄先生说,尽管对这个答复还是不满意,但考虑到宋经理小孩住院需照料,于是接受警方调解,离开了营业厅。黄先生表示,他与移动的沟通过程均全程录音,如果还是不能解决问题,将通过法律途径维护自己的权益。

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