新闻中心

当前位置 > 新闻中心> IT业界 > 视点人物 > 雷军自述:小米神话背后一些不神话的东西
雷军自述:小米神话背后一些不神话的东西
2013-04-17 16:52:50   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
让小伙伴们也看看:
收藏文章

来源:i黑马

口述:雷军(小米公司董事长)

张颖(经纬中国管理合伙人)说,小米是一个近乎神话(创业故事),我觉得压力挺大的,我觉得小米仅仅是迈出了第一步。未来的风险和困难,还会很多。在这些年里面,有一句话,令我挺感动的,就是——只有死过三次的公司,才算真正成功,烧不死的鸟是凤凰。(今天)我想跟大家交流的是,看起来很神话的小米背后并不神话的一些东西。

你敢不敢投资你自己?

邵亦波、张颖(刚才)问我一个问题,说你为什么要创办小米,为什么有这么大的热忱来做小米,做小米你觉得最大的风险是什么?

其实我觉得下定决心做小米,不是一件容易的事情,我其实焦虑过很多的事情。比如说我要去做手机,我以前从来没有做过手机,有谁相信我可以做手机?有谁愿意跟我一起去做手机?有哪个投资者愿意把钱给我去做手机?这是我无比焦虑的一个问题。

我觉得我甚至没有勇气跟张颖去说,‘我打算自己做手机’。可能大家低估了这个心理压力。因为我(也)是一个投资者,再创业的投资者失败概率和第一次创业是一样的。(很多人以为我们)比别人有更多的经验,往往这些经验,闹不好都是陷阱。

我可能比很多创业者幸运,因为我曾经有过几次成功的创业,可能有一点点起步的钱,(这)是我的优势。我自己也是投资者,我在想,我愿不愿意投资我自己?如果我自己都没有勇气的话,我怎么说服张颖,说服所有潜在的投资者。在这个问题(上),我们刚创业的时候,还是汇聚了业内非常牛的一群人(14个),包括像林斌-当时是谷歌研究院的副院长。

(有做手机这个)疯狂的想法的时候,我在想,什么样的价钱,能让投资者有足够的兴趣投资我,我琢磨了很久。我也是一个创业者,我也希望被认可,我也希望公司看起来价值挺高,好帮助我去忽悠跟我一起创业的员工。

我考虑了很久。所以在第一轮融资的时候,我跟投资者开的条件是,我(要)融的钱,我自己,或者我们几个合伙人,掏一半。(最后,A轮融资)我们给投资者开的价钱是作价两千万美金,融五百万美金,我们自己掏一半。这个作价,应该表达了我自己一个非常不一样的心态。

当我拿出这样的条件后,遇到的第一个投资者是晨兴创投的刘芹,他给了我极大的鼓舞。其实我在去之前,已经跟刘芹说,能不能不问我(关于手机的)问题,因为你问的问题,我一个也不知道,如果我说知道,一定是骗你的。到了晨兴的办公室,刘芹请我们几个人坐下,一人上了一杯菊花茶,问的第一个问题是:你们三个,一个来自微软,一个来自谷歌,一个来自金山,整个土洋结合,怎么合作?

第二个问题是:你们怎么看待创业?

反正我们聊了一个半小时,我们就选择了,压根没有聊过我们要做的事情。

当然,后来我们跟很多人交流的时候,发现五百万美金做手机,实在是太少了,做手机如果没有几亿美金的心理打算,最好不要碰,它还真的是一个高风险和高资金量的行业。

(后来)我们(跟刘芹)说,(第一轮)可能需要一千万美金,我们几个合伙人愿意自己掏五百万美金,你们有没有可能把价钱再提高一点?最后A轮融资作价两千五百万美金,我们自己掏了500万美金。

再创业做不好的核心原因是心态

你一定要说服你自己,说服大家,甚至真的看好你自己,而且在风险很大的时候,你愿不愿意投资自己。有了这样的决心以后,我要克服的东西是什么呢?我要克服再创业的最大的风险是心态。

我认为,再创业做不好的核心原因是心态——急于求成,觉得自己什么都懂,觉得自己很厉害。我是把心放到什么都不懂的状态来创业。我跟我自己说,偷偷的干个小米,干成了咱就干,干不成了,咱就不承认。没有放大去看我创业的话,也许我还能看,如果放大天天问我干怎么样,我觉得压力会很大。

小米在初期的一年半(里),我们是不允许任何人讲小米是雷军创办的,我们没有发过任何新闻稿,拒绝接受任何采访。当时我的观点就是,我们应该把所有的经历都集中在把产品做好。没有外部干扰的时候,你可能更纯粹。我们不允许付任何推广费,我想知道一个产品,真实的情况下,(用户)到底是一个什么样的反应。

我们就抱着这样一个心态去做产品,第一个产品叫MIUI。MIUI这个ROM的压力是什么呢,是刷到手机以后,有技术难度,不是一般的用户能用的。(刚开始)两个多月我们只找到100个用户。作为一家互联网公司这是很寒碜的。

(你想想)我们怀抱着这么伟大的梦想,找了超牛的一群人,还融了一千万美金,还干了好几个月,出来以后,我们的产品只有一百个人用。我相信我一定是这里(早期)用户量最少的公司。为了感激这一百个人,我们把这一百个人的名字,写到了启动画面里,一启动大家就能看到这一百个人名字,并且我们当时把这一百个人名字,全部加到我们的通讯录里。当时我们人不多,二三十个人,我们每一个人跟他们都认识。并且我们每个人都想听他们的意见。然后我们没有广告费,没有推广渠道,没有资源,甚至是保密的。在这种情况下,我们怎么做呢,我们把所有的心血花在产品上,花在用户上,跟用户沟通。

奇迹发生了,第一个星期一百人,第二个星期两百人,第三个星期四百人,第五个星期八百人,我们就是这样一点点成长起来,前不久,我们过了一千五百万用户。

我想用这个结果来跟大家说明一个什么问题呢?

很多人夸我们互联网营销专业,夸雷军真能炒作,但我真的想跟大家说的事情是,我们从来不认为营销是(最重要的)事情,我们认为最好的营销,就是做好产品,做好服务。如果你真的把这件事情做好了,其实其他一切(水到渠成),这就是我们今天的观点。

你真的把产品做好了吗?

大家(会)说,我产品已经做好了,我怎么没有用户?这里,我要跟大家再说两个小问题:第一,你真的把产品做好了吗?

在上周礼拜二,我们办了一个米粉节,我讲了大概一个小时四十分钟,我给大家介绍了一下MIUI。其中给大家介绍了一个小细节,比如说找一张壁纸,为MIUI找一张壁纸,我们看了接近一百万张照片,我们甚至开办了一个软件,挑选壁纸。然后发现找一张好壁纸很难很难,因为在好的壁纸是要放到锁屏里面好看,放到壁纸里跟图表不打架,还要有意义,有细节,还要90%人喜欢,没有人反对、反感。

我觉得这样的壁纸实在是太难找了,不信大家把自己的IPHONE打开看一看,能用的就那张水波纹,其他都不可以;把Windows打开,除了星空能用,别的都不能用。

去年7月份,我们发动“人民群众”找壁纸,十万人民币征集壁纸,一张一万块,征集了四万五千张,然后他们花了一通宵时间都看完了,给我挑了十张,说这十张挺好,我看完后,跟他们说一张(都)不行。找到好的壁纸,就跟投到好项目一样困难。

怎么解决这个问题呢?我逼着我们所有的设计师,去画壁纸,反正过去的八个月,我把所有的设计师都逼疯了。最后(他们)画了五张壁纸,其实(都)不错的,但比我的要求还是有差距。上周礼拜二,我夸了海口,如果谁能做出比这五张壁纸更好的图,我们承诺100万人民币买一张壁纸。

我大概花了十分钟讲过去两年做壁纸这件事情,想跟大家表达de的是,你是不是真的在你的产品花了这么大力气,如果你没有花的话,用户是看得见的。

别把用户当数字看,当朋友看

第二点我想跟大家分享的是,千万别把用户当数字看,要把用户当人看。

我觉得互联网公司的量化管理带来的恶习是,我们一上来就是日活跃多少人,月活跃多少人,增长多少,没有任何一个鲜活的。当你真的去走访和了解一个用户的时候,你会发现,那个数字跟数字不一样,一个高度满意的用户,能给你带来十个用户,一个无比忠诚的用户,最少能给你带来一百个用户。

(现在大家都在比谁的用户多)互联网公司没有一亿用户,都不好意思见人。大家都说我们有好几亿的用户,反正腾讯有九亿多,百度也是九点几亿,反正谁都喊牛。

三年前,亚马逊的全球副总裁拜访我,问了我一个问题,说你这里有多少用户?我说,我跟你说实话,大概也就十来万忠实的用户。但这十几万用户,帮我卖了一千多万部手机,我觉得如果没有他们的力挺,我们怎么还能做到今天呢?我们有非常多的用户跟我们是朋友。

我们提的口号是“千万别把用户当上帝”,因为中国没人信上帝。我说,假如把用户当你的朋友看,你的态度立刻就变了。你无法相信你的手机卖给了你的朋友,然后它坏了,一修修七天。(要是)我朋友手机坏了,说实话一个小时修不好,我就烦燥不安,算了,再给他一个新的得了。当你把用户当朋友看的时候,所有问题都不一样了。

我们更在乎用户的质量,而不是用户的数量。我觉得今天的互联网里,用户的质量比数量重要。如果有了这些东西,如果你全身心投在做产品上,产品做出口碑来,用户才能喜欢你。

手机行业竞争激烈,我经常被问的问题是,你这手机怎么不如苹果,不如三星。反正我认识的人,大家基本上都不差钱,所以他不觉得苹果比小米贵三倍,三星比小米贵两点五倍是件事。他会说,你为什么不比它们好?我被问了一百次以后,我找到了一个答案,我说,假如我比苹果和三星好的话,大概我们公司值八千亿美金。苹果(市值)五千亿美金,三星三千亿美金,如果我们整个产品,把他们两家都秒杀的话,(小米)公司最少(值)八千亿美金,不是四十亿美元。

所以你不要希望我们每一点都比它们好,这是不可能的。但是我相信我一定在很多方面比它们好。

创业要发挥群众路线

我后来跟他们开玩笑,小米就是发挥了我党的优良传统做成的。我党最优良的传统是什么,是群众路线——依靠群众,相信群众,从群众中来,到群众中去。其实这就是动员,我一天到晚琢磨说,我创业没钱,也没多少个人,我们怎么动员足够多的人,帮助我们把产品做好。最后全世界的“米粉”帮我,翻译了25个国家的语言版本,帮我在17个国家建立了办事站,帮助我做了一千套主题,一万种问答方案,帮助我在我的论坛里,发1.3亿帖,小米论坛今天每天20万帖,我估计在整个互联网上,比我们规模大的应该不多了。我们在互联网上,把人民群众全部发动起来。

(最后总结一下)创办小米的几点经验。第一,要下工夫把产品做好,用完美主义的精神去把你的产品做好。第二,要相信用户,相信用户口碑。一个超级忠诚的用户,能给你带来非常多的用户。第三,把用户当人看,不要把用户当做数字看。因为我们每个人,自己都是用户,我们把人们想的单纯一点后,你会发现,事情其实就是那么简单。只要你下工夫了,能做好,用户是买账的。

互联网思维7字诀:专注、极致、口碑、快

问:小米是用互联网的思维改造手机制造,互联网模式,改造传统行业的核心意义是什么,在手机以外的其他领域,还有类似的机会吗?

雷军:互联网不仅仅是网络设施,我觉得更重要是思想,你怎么用互联网这种思想,来颠覆很多的传统产品。互联网思想,我曾经自己做了一个总结,七字诀:专注、极致、口碑、快。

专注:你能不能把你的精力集中到一点上,因为集中到一点,才有穿透力。

极致:你能不能把你的东西做到极致的程度,什么叫极致呢,我一个朋友跟我解释说,极致就是把自己逼疯,把别人逼死,如果你自己没逼疯的话,那可能没到极致。

口碑:超出预期的东西才是口碑,做的好,是一定不会有口碑的,要做的不是一般的好,才会有口碑。所以做的好的产品,是没有口碑的,你要做的非常好的时候,才有口碑。

快:动作要快。

把东西做到大公司也无法超越的极致

问:创业公司如何看待巨头对移动领域的入侵,如何去应对?

雷军:在我办小米之前,我一天到晚在想,假如腾讯干了,我会怎么样,假如百度干了,我会怎么样,假如阿里干了,我会怎么样?遗憾的是,腾讯也没干,百度跟阿里都做了,至少没有对我产生影响。我觉得我们一定要面对这个现实,创业你就是需要在现有的环境下,找出新市场,抱怨没有用。

我想刚才(的问题)可能还有一个潜台词,大公司复制你的东西,很容易把你掐死。两年前,在金山网络的内部的会上,我讲了一个观点,我说,一个产品做到极致是没办法被超的。比如说我做了一千种手机,也没有IPHONE的锁屏截面做的好,我们做了一万套图标,也没有IPHONE的图标做的好,这是我作为一个手机的从业者,我花了非常多时间验证的。

你不能寄希望于大公司犯错误,你还是要想,怎么在大公司的缝隙里面找到生存的机会,努力地把东西做到极致,做到别人没办法超的时候,我觉得这才是一个生存之道。

注:本文根据雷军在4月15日“经纬中国百家汇”上的演讲整理,标题为作者所加,未经雷军本人审核。

文章纠错

微信公众号搜索"驱动之家"加关注,每日最新的手机、电脑、汽车、智能硬件信息可以让你一手全掌握。推荐关注!【微信扫描下图可直接关注

阅读更多:人物

好文共享:
收藏文章

文章观点支持

当前平均分:0(0 次打分)
热门评论
热门文章