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乐视TV致歉称C1S将按规则尽快发货
2013-04-10 16:17:38   编辑:sunshine   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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4月10日,乐视TV今日在官方微博发布《有关乐视盒子C1S发货疑问的致歉和解释》向广大乐迷致歉,表示会按照“一周内开始发货,四周内完成发货”的购买规则尽快发货。

3月26日——4月1日,乐视TV在新浪微博开放了5万台乐视盒子C1S的预约购买,在愚人节当天仅用58分钟就宣告售罄。不过在随后的发货过程中,乐视TV动作缓慢,引起广大乐迷的不满。

对此,乐视TV首先向广大乐迷表示致歉,称因工作疏忽,@乐视TV 官微曾于3月20日发出微博提及5万台为“现货”的字眼,给用户带来了误解。乐视盒子C1S开放购买前,已在官网购买规则中明示:“一周内开始发货,四周内完成发货”。

乐视TV表示,将会按照活动规则尽快发货。根据该计划,4月1日完成购买后,4月7日已正式发出第一批货。截至4月9日共发出三批,已陆续有用户收到。为加快发货速度,乐视TV已安排部分产品直接从烟台工厂发出,以减少货物在工厂和仓库之间运输的时间,全部盒子保证在四周内或更短时间内发完。

附《有关乐视盒子C1S发货疑问的致歉和解释》全文:

各位乐迷朋友:

对于近期大家反映比较聚焦的发货时间问题,我们做如下致歉和解释:

1、“5万台现货”说法为工作疏忽所致,真诚致歉。

乐视盒子C1S开放购买前,我们已在官网购买规则中明示:“一周内开始发货,四周内完成发货”。但经过仔细核实,3月20日左右,@乐视TV 曾发出微博提及“现货”字眼,此为工作疏忽所致,由此给用户带来的误解,真诚致歉。

2、我们会按照 “一周内开始发货,四周内完成发货”的购买规则尽快发货。

乐视盒子C1S开放购买前,官方网站(http://www.hdletv.com/)的购买规则中明示:“一周内开始发货,四周内完成发货”。我们也按照此规则,安排了生产计划和配送节奏。

根据该计划,4月1日完成抢购后,4月7日已正式发出第一批货。截至4月9日,共发出三批,已陆续有用户收到。全部盒子保证在四周内或更短时间内发完。

开放购买前购买规则截图如下:

乐视TV致歉称C1S将按规则尽快发货

3、为何不是“北京、上海、广州”三地发货?

乐视盒子C1S的购买规则中,说明“货物从不同仓库发货(北京、上海、广州)”,但因为乐迷需求急迫,所以安排部分货物直接从烟台工厂发出,以减少货物在工厂和仓库之间运输的时间,加快到货。

当然,无论如何,由于短期无法更改生产和配送节奏,无法满足乐迷们迫切拥有C1S的心情,我们真诚致歉!我们一定认真聆听乐迷们的心声,进一步优化流程、提升管理并强化供应链整合,全面提升购买体验。

乐视TV

2013年4月10日

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