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儿童手机上网流量爆表导致欠费500元
2013-04-08 15:49:51   编辑:小呆   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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远程定位、紧急呼叫、不能上网和游戏……这种专为儿童设计的手机,正受到越来越多家长的青睐。然而,金华的丁女士昨天打进钱江晚报热线,抱怨自己险些被这种“儿童机”忽悠了。

最近,丁女士在金华某运营商营业厅办理了家庭亲情网业务,以她的手机为主机,只要她的手机缴纳了话费,网内关联的其他号码就可以正常使用。她打算把上中学的外甥女加进去,但又担心孩子玩手机耽误学业,便特意花了几百块钱,买了一款“儿童机”。

据业务员介绍,这种手机只有紧急呼救、联系家长、远程定位等功能,所有游戏娱乐功能都已经关闭。

丁女士没想到的是,儿童机买来才几天,她的主机就被通知欠了500多块钱,所有亲情网内的电话都被强制停机。原来是外甥女用手机玩游戏,导致上网流量严重爆表

“不是说不能上网的吗?”丁女士满腹狐疑。追问之下才知道,原来是外甥女把电话卡从儿童机里掏出来,插到了同学的手机上。

丁女士说,虽然没管好孩子是自己的责任,但运营商的一些做法也欠妥。首先,手机和电话卡是一起办的,为什么业务员没有提醒手机卡是可以拆出来用的?其次,运营商给孩子的号码发了好几条短信,提示流量超标,但自己的手机才是缴费的主机。把消费提醒发到小孩的手机上,那办儿童机还有什么意义?另外,打电话欠费几块钱就会限制呼叫功能,为什么这次上网费用超过了500元,电话才被停机?

对于这些疑问,运营商表示,丁女士办的这项亲情网业务,归并的只是收费功能。因此,产生数据流量的短信并不会发到她的手机上。

至于为何欠费500元才停机,运营商则解释,手机上网流量监测与话费余额监测不太一样,如果用户连续上网,产生的数据流量一般要一段时间后才能监测到。出于人性化考虑,运营商不会在用户上网过程中直接将号码停机。

昨天下午,运营商已将产生的上网费用480元赔偿给丁女士。

儿童手机上网流量爆表导致欠费500元

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