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花了钱还生气 北京网游消费月投诉近400件
2013-04-06 07:47:09  作者:小路 编辑:小路   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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现在玩游戏已经成为人们日常生活中消减压力的重要途径,相对于传统的单机游戏,网络游戏所拥有的社会性和大量的后续更新内容也受到了众多玩家的青睐,不过本应快乐、轻松的游戏生活却因运营商的一些不合规做法而让玩家生气、添堵。

《新京报》今天刊载报道称,北京市工商局、市消协昨日发布消费提示,网络游戏消费投诉有所增加,一个月内已受理了377件投诉,为此提醒网游消费者,交易后的电子凭证务必保留好交易截图。

市工商局介绍,互联网服务投诉454件,而“12315”、“96315”两条热线在一个月内受理涉及网络游戏消费投诉377件,目前已办结315件,调解成功304件,其余投诉正在调解中。网络游戏消费投诉问题多集中在:运营商擅自查封游戏账号;消费者申请密码保护后账号被盗或游戏装备丢失,运营商未按约定予以恢复。

像一位消费者张先生参与一网络游戏,运营商在无法提供张先生违规证明的情况下,就无故将其游戏账户封停。张先生与运营商协商要求尽快恢复使用,遭到拒绝。经工商调解,运营商才为张先生恢复游戏账号。

市工商局在此警示告诫商家,要为消费者营造健康的网络游戏环境,在网站显著位置明示游戏中装备等级、价值等服务参数;促销的物品、服务内容要与实际相符,不得做引人误解的虚假宣传。

同时也提醒消费者,参与游戏前要先核对游戏运营商资质,消费后保留好交易凭证,如是电子凭证保留好交易截图。发生消费纠纷时及时向游戏运营商所属地的部门投诉。

花了钱还生气 网游消费月投诉近400件

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