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工信部要求运营商“到量预警” 遏制天价流量费
2013-04-03 10:37:54  作者: 编辑:上方文Q   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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据《广州日报》报道,工业和信息化部官方网站日前就《互联网接入服务规范(试行)》公开征求意见,其中明确要求,电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。

有专家说,这将有效遏制天价资费现象,可促使手机用户放心上网。用户透明消费将利于移动互联网市场更为活跃,预计从事手机动漫、游戏、聊天业务的公司将从中受益。

现在用手机上网的人越来越多,很多人对产生的流量多少心里没底,而且现有的流量提醒往往滞后,导致不少消费者中招而创下“天价流量费”。最近,湖南移动爆出离奇天价上网案引发社会关注,业界批评电信运营商没有履行主动提醒的义务并承担相应责任。

迫不得已,一些手机用户只有下载安装各种安全管家、手机卫士等软件,利用这些软件的流量显示功能,可以控制费用不超标。不过,这些流量监控软件的作用有限,所统计的流量数字并不准确,与运营商的统计存在一定差距,仅仅作为参考,消费者还是提心吊胆。

记者发现,三大运营商从去年开始陆续推出了主动流量提醒服务,或者用户定制流量提醒服务。有用户说,这些提醒服务还不够完善,只是例行发送每日或每月流量消费情况,在用户流量到期或超标的时候,运营商并没有马上去提醒用户,等到用户知道的时候,已经产生了高额流量费。

因此一些用户呼吁,流量提醒服务应当及时,以减少用户在不知情的情况下产生高额费用的现象,而记者从运营商处了解到,实际流量与短信提醒往往会延迟24~48小时

电信分析师付亮认为,现在全国正在使用的电信资费套餐有上万个之多,计费系统弄得很复杂,运营商很难对全部用户做到提醒服务,提醒服务还应该进一步完善。

链接:三种提醒服务

1、套餐到量预警

指用户套餐内互联网接入服务实际使用量接近套餐限量前,通过短信、语音、互联网等方式,提醒用户本计费周期内业务已使用量、套餐限量等信息。

2、套餐超量提醒

指实际使用量达到套餐限量时,及时通知用户,并告知超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。

3、套餐到期提醒

指在套餐有效期届满前的一个合理的提前时段内,提醒用户现行套餐到期日,并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式,以及相应的收费标准。

工信部要求运营商“到量预警” 遏制天价流量费

 

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