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腾讯企业QQ卷土重来:已拥有30万企业用户
2013-03-20 08:42:46   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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腾讯的企业QQ业务又改名了——相比起红遍全国的个人QQ业务,腾讯的企业QQ业务一直是其内部一个不温不火的部门,现在,腾讯想在这一市场有更大的作为。

2月18日,腾讯将“企业QQ办公版”更名为“企业QQ”。这并非腾讯企业级产品第一次更名,事实上自2007年腾讯涉足企业级用户,其旗下两款产品就开始眼花缭乱地换名字。

2007年第一款产品“企业QQ”的诞生,到将其更名为“企业QQ在线400”;从2012年2月第二款产品“企业QQ办公版”推出,如今又被更名为“企业QQ”。外人看得云里雾里,但腾讯的“翻云覆雨”背后,将透露出其企业级产品战略的一系列调整。简单地说,腾讯第一个企业级产品对用户的意义在“营销”,而第二个产品则重在通讯。

我们把最好的名字‘企业QQ’给了后面这个产品,是因为我们发现这个产品蕴含有一个更大的市场的机会。”3月18日,腾讯企业QQ和营销QQ创始人、腾讯SNG(社交网络事业部)助理总经理姚欣榆在接受《21世纪经济报道》专访时说。

“一开始我们有点理想化,希望两个产品都能卖得很好,但后来发现,想两个都卖得很好,结果其实是两个都卖得很难。”姚欣榆指出:“但最重要的,我们后来发现,第一类产品的统一号码无论是400也好800也好,其实只是一小部分企业需要。换句话说,虽然很多企业有营销需求,但实际上每个企业都会有通讯的需求。”

对产品战略的重新定位和侧重点的调整,决定了腾讯的更名变迁。腾讯内部预测,第二类产品的市场规模有400万企业客户市场

腾讯还有一款诞生于2003年的企业级产品叫“腾讯通”,其主要服务于企业内部的沟通。而在企业对外需求方面,最早诞生的是一个名叫“QQ客服”的东西

2012年2月,腾讯推出“企业QQ办公版”,同时把原来更侧重于对外营销的“企业QQ”更名为“企业在线400”。而这个被定位于通讯需求的产品,较之于第一个产品,市场规模比值是10:1。

“无论是去看阿里财报还是百度财报,他们实际年付费活跃企业用户基本在40万左右,这可以类同于我们第一类产品的目标企业数。但中国电信企业宽带数据是400万,就是说有更上一个数量级的企业群在那里。”姚指出。

“企业QQ办公版”旨在解决主体的明确性问题。假设以携程为例,其400的统一号码即属于腾讯的营销类产品,但如果用户是从上海区号加某某号码再转至多少分机,则属于企业QQ办公版。

据姚欣榆透露,目前“企业QQ办公版”已有企业用户30万。腾讯称:如果从最终认为的400万企业规模算,目前腾讯的市占率连1%的比值都还不到,大家也都还是空白。但如果是按照用针对已有的企业软件算法,其应该已占90%以上市场。

“行业已经到了一个拐点。”姚欣榆进一步解释说,如2007年去推广企业产品很难,那时电脑很贵,不是每位企业员工都能配备一台PC,现在这个价格已经下降,即对企业来说,以前机器是7千多块,人力是2千多块钱,现在可能正好相反,因此老板情愿多花一两千块钱把员工效率提升。

另一方面,则是受到QQ普及的影响。“这五年变化很大,当年还是初中用QQ、对QQ使用起来非常熟练的人,已经开始成为企业的主力军甚至管理者。”姚指出,市场本身已经逐步准备好。很多企业已有这么一个概念,然后来决定要不要买。不像以前我要不要买笔记本、电脑,之前还要研究下是什么东西。

今年2月在明确新市场战略后,腾讯原复杂的“企业QQ办公版”被更名为更为简洁的“企业QQ”。

值得注意的是,过去一年中,腾讯在销售团队方面达到了一定扩张。而其两个企业级产品的几次提价都与其经销商直接相关。“我们制定一个合理价格,这个如何定价的因素也直接与怎么让经销商获得利润相关。”姚欣榆指出:“我们需要让经销商有足够的利润去扩张团队。很多经销商去年因为扩容搬了两家次,目前全国经销商的数量已经在3000人左右,而一年以前是700-800人,而今年应该还会继续扩张。”

而其两个企业级产品的几次高达50%的提价都与其经销商直接相关。

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