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京东聚美乐蜂化妆品被指太稀 正品勾兑成常态
2013-03-19 10:43:25  作者: 编辑:上方文Q   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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尽管今年的央视3.15晚会并未触及深受诟病的电商领域,但并不妨碍近期化妆品电商成为了众矢之的。先是中消协透露去年网购化妆品售假问题严重,随后丽人丽妆CEO黄韬爆料称网售化妆品八成属假货。不少网友在表达震惊的同时,也对网购化妆品再度产生担忧。“八成假货”到底是耸人听闻,还是残酷的现实,在很多人心中不免打上了大大的问号。

网售化妆品背后的猫腻:正品勾兑属常态

目前,国内的化妆品网购市场鱼龙混杂,假货、劣货、水货充斥。不少网友在贪图便宜的购买之后,却往往失去了“心安”。

网友“真没有昵称好不”透露,刚用完一瓶去年从京东买的丝塔芙洗面奶,再和从国外刚带回的同品对比,发现京东买的比国外的稀很多,去国内专柜看眼,跟国外产品粘稠度类似。之前就听说京东促销商品兑水,虽然说兑水不科学,但是质量不一样是肯定的。

网友“小猪猪臭”则在微博上声讨聚美优品称,你家阿芙薰衣草精油是这个质地的呀?跟水管子一样滴答滴,这是油的质地吗?太稀了吧?

中新网观察发现,不少网友声讨一些电商如京东、聚美优品、乐蜂网等网站化妆品售假的理由通常为粘稠度过低。百度化妆品相关话题的贴吧中,“高价回收各大品牌化妆品空瓶”、“欢迎各柜台小姐和我取得联系,长期大量收购”等文字频繁出现,甚至有些淘宝卖家的店主公开出售LAMER、雅诗兰黛等一线化妆品空瓶。

有业内人士曝出,不少电商企业拿到原样的化妆品之后,往往采用1:5甚至1:9的比例稀释已成常态。部分团购网站的名牌化妆品95%以上是高仿假货,因此部分产品即使低至一折,仍有惊人利润。

《南方都市报》记者采访中国化妆品市场营销研究中心副主任冯建军时,他透露称,网购的商家要把消费者吸引过去,最直接的方法就是拼价格,把价格做得比实体店还便宜,但对做网购的商家来说,几乎很难从官方渠道拿到5折的货源。在这样的情况下,通过回收真瓶掺假、真假混卖就成了部分不良淘宝卖家的生存之道。

专家:“八成系假货”论过于夸张

昨日,丽人丽妆CEO黄韬的“网上销售的化妆品80%都是假货”之说,在微博上引发网友的热议。结合着此前中消协会公布的去年网购统计数据,网售化妆品假货现象普遍。让不少网友开始打消网购化妆品的念头。

网友“小众店”表示,网购化妆品很不靠谱,尤其是网购从来没有用过的化妆品(包括小样),要想知道真假除了去专柜,就是在网上搜辨别真假的贴子。化妆品每个批次不一样,比如09年的贴子被你翻出来,对比现在手里的化妆品,即便手里的是真的,也跟贴子里面讲得不一致。与其这样,还不如去实体店买。

电商观察员鲁振旺表示,八成为假货有些言过其词。他解释道,在国内化妆品网购市场,中低端化妆品及网络自主品牌占据主流位置,这部分假货还是很少的。网售化妆品假货主要集中在高端化妆品,比如雅诗兰黛、兰蔻、迪奥等国际大牌产品。

他介绍称,实体店的化妆品专柜最低折扣也就八折左右,而化妆品的关税一般在40%-50%之间,因此网售化妆品的最低折扣也就到四折,再低的话假货的几率便会大增。

鲁振旺还透露,化妆品售假主要跟利益挂钩。假货的毛利可以达到七成左右,而真会的毛利只有一成多,正是由于其中的巨大差价,才使得不少商家愿意铤而走险。

有业内人士也透露称,越是大牌的商品利润越低。如果全部卖正品,那么毛利只有20%,根本无法存活。美妆B2C进口关税较高,导致中国的专柜行货与原产国的产品价格有30%~50%的差价。消费者的消费心理是以低廉价格购买正品,对于一线大牌来说,低价与正品本身就是矛盾的。

聚美优品成立真品联盟亦难洗白

2007年以来,作为全球第三大化妆品市场,中国化妆品(护肤品)市场以每年15%左右的速度发展,2011年突破了2000亿元大关。其中,2011年化妆品网购规模达372.6亿元,增幅为66.6%。预计到2015年,化妆品网购交易规模将超过1200亿元。

在化妆品电商巨大的市场背后,一旦消费者在网上购买“疑似假货”的产品后,只能选择投诉,却最终未必能够获得妥善解决,往往最终因为无证据、怕麻烦和投诉无门而不了了之。而像京东、聚美优品等大型电商的投诉结果就是退货。十倍赔偿、商家道歉等诉求,对于网购买家而言,简直比登天还难。

本月初,聚美优品联合多家美妆品牌签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》,希望借此达到100%正品的承诺保证,但鲁振旺却认为,企业自律的本质就是谁愿意卖正品就卖,行业现状无法得到改观。

他认为,政府部门不介入监管,就很难制定出一套规则去鉴定产品的真伪,这是网友投诉无门的主要原因。“建立真品联盟也好,做其他保证也好,只有逐渐地去净化渠道,清理自己渠道的假货,这样做才是对自己有利的。如果电商不能控制供货渠道或者保证产品质量的话,那么肯定不是一个发展的长久之计,最终会伤害到渠道的销售。”鲁振旺补充道。

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