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三星如何才能超越唯一的敌人苹果?
2013-03-19 08:52:57   编辑:朝晖   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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美国《连线》杂志网络版刊文指出,在智能手机领域,三星目前唯一未能超越的竞争对手就是苹果。要想超越苹果,三星须在三个领域采取切实的步骤

上周,三星发布了新款Galaxy S4智能手机,该手机配备了许多杀手级功能,包括配备当前市场最大、最清晰的显示屏。除苹果iPhone外,Galaxy S4在性能几乎领先于其他所有智能手机。

据市场研究公司Comscore的数据显示,尽管三星轻松超越了HTC、摩托罗拉和LG等其他Android设备制造商,但在美国市场,三星的智能手机销售仍不敌苹果。此外,苹果在智能手机利润上也占有绝对优势,2012年苹果获得了70%的智能手机利润,而三星仅获得25%的份额。

市场研究公司易观国际的分析师佩特•库宁汉姆(Pete Cunningham)表示:“三星现在所做的每一件事都是如何才能战胜苹果。在智能手机领域,苹果是唯一一家没被三星超越的公司。”

2007年,苹果推出iPhone智能手机,为市场带来了一款软件驱动型产品,而此前,市场主要都是硬件驱动型产品。这种突然转变让当时市场上的一些主要公司RIM、摩托罗拉和三星等措手不及。多数公司目前仍无法应对苹果为市场带来的这一转变,而三星自此则利用各种时机,加大对研发和各种资源的投资(包括2012年估计达4.01亿美元的广告支出),努力应对市场的这一转变。

市场研究公司Forrester的分析师查尔斯•戈尔文(Charles Golvin)表示,在苹果定义和开辟智能手机市场后,这种光环效应促进了iOS的成功,iOS不仅在各种版本的iPhone上应用,而且还拓展至iPod 和iPad产品线上。不过,苹果目前的主导优势正在削弱,坦白地讲,iPhone也已停滞不前了。他表示:“苹果的这种光环效应日渐消退,我们看到了三星等新的竞争对手正在迎头赶上。”

据估计,三星目前并没有赶上苹果,但仍在不断努力。得益于广泛的产品组合,三星的智能手机在全球的销量已经超过了苹果,并与HTC和诺基亚等其他竞争对手一样在创新上也超越了苹果。比如,三星上周发布的Galaxy S4就具备大量领先的技术功能,如眼球跟踪、无线充电和内置语言翻译器等。三星承诺Galaxy S4绝对是一款令人惊喜的智能手机。

库宁汉姆表示,尽管如此,大部分“高价值”用户仍是苹果的用户,每当苹果推出新机型时,这些富裕、有影响和忠实的用户就会通宵排队购买,根本不考虑价格——这种情形也是三星所渴求的。为了吸引用户转而使用自己的产品,三星必须在三个关键领域采取切实的步骤。

一、产品设计

库宁汉姆表示:“三星目前最大的弱点在其产品的设计、外观和给人的感觉上。”

坦白地讲,不仅仅是苹果,其他智能手机厂商使用的材料和设计也要好于三星。比如,HTC One采用优质材料,具备“专家级构造品质”,加上其精细的曲线和铝质机身,使其赢得了一流、精美设计手机的美誉。苹果为其iPhone 4和4S均采用了玻璃后盖,在iPhone 5上更是采用抛光、切角的铝质材料,使iPhone 5外观光滑,看上去非常精致和高贵。HTC最新推出的Windows Phone 8还采用了树脂机身,比塑料机身更加坚固耐用。

然而,三星仍在其手机产品的顶部使用脆弱的塑料,尽管也非常光亮、耐用,但看上去或感觉都不像是一款300美元的手机。

2、完全控制用户体验

苹果不仅拥有产品的硬件,而且还拥有相关的软件、API、App Store、iTunes内容、各种苹果商店销售渠道、Apple Care以及为用户持续提供服务的天才吧。一旦你成为苹果的用户,你就会离不开苹果,而且苹果也能确保用户在各个方面拥有一流的体验。

IBB咨询公司的杰弗逊•王(Jefferson Wang)表示:“苹果对其自己的生态系统控制很非,只有严格的控制,才能非常方便地致力于用户体验。”

戈尔文表示,有了严格的控制,还可以更加容易地实现营收最大化。三星也有自己的媒体中心和S Cloud云服务,努力扩大营收。尽管三星拉开了与谷歌和Android的距离,但是仍要依赖Android移动操作系统。此外,三星仍完全依赖运营商和其他销售商,来销售产品和提供客户服务。从长远角度来说,拥有垂直整合的产品开发方法不仅将可以潜在地为三星节省开支,而且还能确保提供比三星现有服务控制更严的用户体验。

3、品牌力量

三星需要做的最后一件事就是要拥有如苹果对运营商的品牌力量和影响力水平。在苹果说“涨价”时,运营商只能言听计从。

戈尔文表示:“想像一下苹果产品发布会,他们并不透露产品的价格、发布日期、投放的市场、合作运营商等信息。这反映了苹果的品牌力量,以及苹果协调合作伙伴的能力。不能完成产品测试或不同意产品价格的运营商可能就会面临被苹果抛弃的风险。”三星在纽约发布Galaxy S4时也没有提及产品的价格、发布日期或运营商。对大多数智能手机厂商来说,现在均采取这种做法。

不过,苹果显然是感到了来自三星的压力,非常清楚三星正在快速追赶。这也是苹果营销主管菲尔•施勒尔(Phil Schiller)在接受媒体采访时急于抨击Android软件和三星智能手机的原因。施勒尔在接受采访时表示:“三星的产品体验无法与iPhone相比拟。”尽管苹果仍占有优势,但是施勒尔的话也不正确。

三星如何才能超越唯一的敌人苹果?

文章来源:腾讯科技

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