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女子要求快递员送货上门遭辱骂威胁 包裹被踢
2013-03-01 11:38:35  作者: 编辑:上方文Q   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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“让快递员送货上门,过分吗?”福州的吴小姐近日因为提了这个要求,遭到快递员的短信辱骂和威胁,到手的包裹也好像被踩踏过。中通速递有关负责人表示,若查明属实,确为派件人过错,会给予处罚。

市民:包裹被踩踢

据东南网报道,吴小姐日前网购了一个汽车胎压监测器。2月27日下午,她收到一条短信,说快递放在保安那儿了,有时间去拿一下。由于买的是电子产品,吴小姐想验货后再签收,省得到时出问题退货麻烦,于是她回复说:“把东西送上来,有人在家。”

快递员的反应却让她感到莫名其妙。“你很牛啊,是吧!”在吴小姐的短信记录中,记者看到对方如此回复。吴小姐回复说:“这是你的工作职责吧。”对方又连发了两条短信,称“你等着啊”、“下回不要范(应为‘犯’)我手里”。

女子要求快递员送货上门遭辱骂威胁 包裹被踢

吴小姐很生气,上网查看了物流记录,发现东西是中通速递晋安一区一名刘姓快递员送的,而且自己的东西居然在前一天中午就显示“已签收”状态。随后,吴小姐向其上级投诉,要求刘某将东西送上门。

下午5时许,刘某上门,一句话没说,丢下东西就走了。吴小姐一看,包裹一侧受到明显挤压,上面有一个明显的脚印。她再次致电刘某的上级,又把刘某叫了回来。吴小姐问他,为何包裹是扁的,要拒收退回。刘某说,那就退回吧,说完把包裹抛了出去,还走过去踢了一脚。

吴小姐承认,刚开始短信中的语气也不妥,带有命令的口吻,但对方反应实在过激,更不应该语带威胁。

中通:若属实会处罚

“在运输过程中,包裹被弄脏或挤压是很正常的。”昨日,中通速递福州晋安一区分部的张主管表示,“如果快递员真的有踩踢包裹的行为,我们会根据情况对其进行警告或扣薪处罚。”

张主管解释,由于平日业务量大,对那些比较熟悉、业务往来频繁的小区,快递员多会直接把东西放在门卫处,回头再通知收件人取件。至于为何前一天快递就“已签收”?对方称,东西的确是前一天就放在小区的物业处了,可能是快递员没有通知到位。

去年5月实施的《快递服务》系列国家标准规定,收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件,快件外包装完好,由收件人签字确认。多位市民表示,送货上门是快递行业的通行做法。现实操作中,只有在无人在家或者收件人应允的情况下,快递员才能将包裹寄放在物业处。

 

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