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维修记录显示:iPhone最可靠 诺基亚开机慢
2013-02-24 12:33:11   编辑:雪花   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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产品问答社区FixYa做了一份很有意思的调查:他们从72万份维修报告里,根据苹果、诺基亚、三星、摩托罗拉四个厂商的市场占有率,和维修记录的多寡,给这些厂商打了一个“靠谱指数”的分数,与类似于用户满意度调查一样,这份报告对苹果有利。

在 FixYa的参考系下,苹果的iPhone被称为“最靠谱手机”,得分3.47 分——相对于其他厂商,这可是一个高分。另外厂家厂商是三星、诺基亚、摩托罗拉,摩托罗拉的得分最低,因为它市场占有率最小而问题却不少,它仅仅得了0.13分;三星和诺基亚的分数是1.21和0.68。

除了得出这样一个榜单之外,FixYa依据维修记录,整理了四个厂商的“痛点”。除了大家容易能够想到的苹果的待机问题、三星的话筒/听筒问题、摩托罗拉内置应用泛滥的问题,对于诺基亚的评论中,“电池续航问题”榜上有名,令人唏嘘。

遥想当年,诺基亚手机可是超长续航的代名词。尤其是流行程度堪比上个世纪苹果Apple II的诺基亚1100,是当年多少人的梦中情人(现在也不乏国内大佬用E71作“二奶机”的典范)。所以在新的Lumia时代,诺基亚任重而道远,尤其在软件优化方面——“系统反应慢”竟然成为用户最讨厌的事情

关于iPhone,有35%的人抱怨电池续航问题,20%人对新产品失望,15%对不能自定义界面感到不满。在解决续航问题上,苹果走在了一条错误道路上。尤其是iOS 6.1发布后,续航问题一下子被推到风口浪尖上,已经推出的两个小版本更新还是没有解决问题。还好iPhone依然是目前充电速度最快的手机,这一定程度上可以抵消这种抱怨。后面两个问题,显然是其死忠粉丝对其期望值太大造成的。不过作为全球最具创新的科技公司,应该拿出革命性产品满足粉丝们和华尔街的这份期待。

三星得分1.21分,其中饱受批评的是话筒和听筒问题,对话筒的维修记录占到问题总数的 40%,而听筒问题也占比达到 20%。在FixYa的描述中,不少用户反映打电话过程中存在话筒和听筒会无法工作的情况,即使经过几次升级,这一问题也还没有解决。另外,Galaxy Nexus也存在电池续航问题。

不过FixYa并没有吝啬对三星Galaxy S III的夸赞,认为三星在运行速度、显示效果、电池续航之间取得了“完美平衡”(perfect balance)。FixYa 的报告还认为由于三星AMOLED屏幕优质,仅论屏幕而言,三星在手机上的表现堪比苹果在平板领域的表现。

摩托罗拉在FixYa的榜单中得分最低,盖因为其市场占有率太低(仅1.81,Statcounter数据),而维修记录又不少(13.6 万,占总数 18%)。在用户的反馈中,摩托罗拉与美国运营商Verizon共同打造的Droid系列手机无法删除预置应用最遭人讨厌,用30%的用户对此投诉——我想国内的情况同样如此,希望MOTO作为 Google的嫡传会彻底扭转这一形象。

摩托罗拉还存在触摸屏问题、听筒质量问题和拍照问题等。不过,摩托罗拉的手机在续航方面的表现和探索是为人所称赞的,可以在正常使用情况下续航坚持2天的,只有摩托罗拉的产品稍多一些。

整体来说,FixYa的报告提供了一种不同的角度,从卖出去的手机生存情况来考量厂商的产品质量。不过由于只记录了四家厂商,其中摩托罗拉还是业已消亡的公司,所以只能作一个参考。比较好奇的是,如果考察国内已卖出手机的生存状况,有多少厂商不会出现负分?

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文章来源:爱范儿

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