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2012年网购投诉量占投诉总量50%以上
2013-02-12 14:40:17   编辑:鲲鹏   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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春节期间,又迎来了消费、网购的高峰时期。近年来,网络购物呈逐年上升趋势。随之而来的是投诉量的水涨船高。就网购消费投诉情况及节日期间网购需注意的事项,记者采访了北京市工商局。

据北京市工商局2012年度的统计数据显示,涉及网络购物的投诉量占投诉总量的50%以上。网络购物投诉居前五位的为:手机及手机配件、日用杂品、服装鞋帽、家用电器和食品。

针对网购投诉的特点,工商部门提醒广大消费者,网络购物首先要看经营者的合法资质。要选择经营规模较大、专业性强、口碑较好的网站。加强对消费欺诈网站的防范意识,不在没有经营者详细信息的商务网站上消费,增强对仿冒网站的甄别。消费者可以登录北京市工商行政管理局官网,对标称北京经营者的商务网站进行官网校验。在首页中间左侧找到“企业信用信息查询”栏目。在“主体名称”一栏录入准备消费的商务网站上标称的企业名称,然后点击“查询”。查询结果如果显示“没有找到记录”、“吊销”或“注销”,就说明该经营者没有《营业执照》。如果在查询结果中显示了查询列表,点击名称最相近的一栏,将显示的信息与准备消费的商务网站进行比较。此外消费者还可以收藏一些经过验证的常用合法主体商务网站。

同时,消费者还要防止被仿冒网站蒙骗。有的非法经营者建立网页形式与合法主体网站近似甚至相同的商务网站,从事消费欺诈性经营活动。这类网站与合法主体商务网站的域名存在细微差别。例如:多一个字母,少一个字母,改一个后缀(.net/.cn/.com/.org)。这类网站以从事彩票销售、代驾、办证、贷款、充值等经营活动为主。消费者准备网购时,要详细记录标称北京经营者的商务网站的详细域名。打开国内知名的公共搜索引擎,输入准备消费网站的企业名称进行搜索、比对。点击搜索结果中显示的企业官网,将其显示的域名与记录的域名进行比对。

“我们希望,更多的消费者能够正确认识网购的特性,了解各网购企业的运营规则及服务条款,理性消费。”北京工商局有关部门负责人表示。

2012年网购投诉量占投诉总量50%以上

文章来源:人民网

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