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360应用遭下架内幕:触碰苹果利益 短期难恢复
2013-02-04 07:42:46   编辑:雪花   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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面对掌控生态系统的苹果,一向敢于以小博大的360这次彻底没有了脾气。其iOS应用自1月26日被苹果下架之后,至今未能恢复。目前在苹果在线应用商店中,360旗下应用中依然仅有360云盘一款产品,包括360浏览器、360手机卫士等核心产品在内的20多个应用仍不见踪影。

腾讯科技多方求证,证实360应用此次遭遇下架主要是损害了苹果利益,360应用下架系苹果高层的下令手动下架,性质相当严重,且恢复无期

知情人士透露,360此次应用下架可能涉及几个方面,1、360的多个应用涉嫌调用苹果私有API,以获取更高权限,而苹果明令禁止这一点;2、涉嫌刷榜,影响App store排名;3、360多次使用企业证书对外发布公测版本。

而更深层次的原因还在于,多款App涉嫌自建应用下载渠道,为用户提供越狱版本。上述人士指出,苹果允许其他公司和个人做App分发渠道,而360手机助手苹果版、360浏览器等应用为用户提供非官方应用直接下载服务,这挑战了苹果游戏规则,相当于是动了苹果核心利益。

这已是360第二次遭遇苹果下架。但一年前的下架仅仅是涉嫌刷榜且很快恢复,这一次从迟迟未能恢复看,显然更严重。360表示,其首席财务官日前已赶赴美国与苹果高层沟通。但亦有业内人士指出,下架事件对360的影响并没有想象中大,随着Android生态系统的快速成长,iOS地位相对下降。

360申述材料递交到苹果总部

360曾背负刷榜恶名,此前亦因疑似刷榜被苹果下架,但此次,刷榜因素并不是360被苹果重点整治的原因。

多位业内人士对腾讯科技表示,尽管360不少应用在App store排名中占据靠前位置,但从刷榜的角度看,360举动甚至还没有国内某互联网公司明显,而且如果涉及刷榜,苹果直接下架涉及刷榜的360产品即可,并不需要将其所有应用下架,并且一直到今天都没有恢复。此前人人游戏推出的《钢铁元帅》等应用遭苹果应用商店下架,但人人公司旗下其他应用并未受到牵连。

相比之下,360企业版外泄才是苹果担心的。有分析称,360一直是苹果所关注的企业,因为360有可能在iOS生态上构建出一套属于自己的用户平台体系。因此,此次企业版的发布是导致此次下架的原因。

实际上,苹果有一套严格的系统,尽管不断加大本地化布局步伐,新浪微博、百度搜索、优酷视频等都与苹果达成合作,整合进iOS 6系统。不过,苹果对中国企业依然很防范。中国科学院研究生院教授吕本富表示,苹果之所以防范这些企业,在于害怕中国企业学会AppStore机制后,在iOS生态体系中成为二房东,形成类似Zynga与Facebook的关系。

据腾讯科技了解,在360应用下架之初,苹果方面给360发送了一份邮件,内容指出360违反了苹果一项条款,但并未解释是违反哪项条款。360方面在应用下架后,也一直在与苹果方面沟通,目前反馈材料已经递交到苹果总部。

不过,360应用下架后,360方面的反应并不太激烈,相反,360在无线方面的工作一切如常。腾讯科技曾接触360无线负责人,对方对此事反应很平淡,称目前360在无线方面的主要工作依然聚焦在Android领域。

一位资深人士认为,360的产品在苹果上本身就不会有太大空间,360对此也心知肚明。他认为,苹果系统本身是安全的,并不需要安全软件,安全应用非要冲上去要在里面做点应用,这没有太多价值,另外,像360的省电应用,只要电源本身的问题不解决,对用户的实际价值不大。所以不管是电池医生还是安全卫士,很难说苹果用户会多么欢迎。上述人士指出,相比之下,国内Android手机大量上市,Android安全方面问题更多,这也是为何360将主要精力花在Android方面,对应用在iOS系统下架如此淡定。

分析机构Strategy Analytics数据显示,2012年第四季度中国市场Android和iOS共占据智能手机出货量98%份额。其中,Android智能手机约占中国智能手机总出货量的86%,iOS智能手机则占中国智能手机总出货量的12%。Android生态圈正在崛起。

但也有不同观点认为,苹果用户并非不需要安全产品。“苹果对移动安全领域的理解没有跟上时代的脚步,也没有做到本土化。以中国典型的垃圾短信、骚扰电话和诈骗电话等安全问题的泛滥为例,苹果显然既没有、也没有计划拿出任何解决方案。”该人士指出,通讯安全已成移动安全领域最大的安全挑战。但这一切,对于身处在美国、没有垃圾短信困扰的苹果总部而言,显然是难以理解。

苹果被指审核沟通需改进

尽管国内已经出现像微信等用户达3亿的移动互联网应用,不过,在生态系统层面,国内企业并没有太大作为,相反,苹果、谷歌依然掌控着对系统的控制权。去年谷歌就凭借对Android系统的控制权逼停阿里云OS和宏碁的合作。iOS系统方面国内企业也频频遭遇下架。

与360一样,百度不久也遭遇应用下架,尽管很快恢复,却也让百度无线人员有颇多抱怨:苹果一直都明确说明百度是因为什么原因应用下架。百度只是从苹果收到一封通知应用下架的邮件。百度通过审核发现,此次下架是因为APP应用续费问题,百度已对应用续费,苹果方面没能及时同步信息,导致应用下架。

一位创业者对腾讯科技抱怨,苹果很轻视中国市场:这体现在三个方面:针对中国开发者的管理后台到现在都没中文版本;对应用的审核时间很长;续费过程相当复杂,一年只能续费一次,要续费前3个月才做提醒,并要将前一年的续费单送到美国审核。

iOS应用续费是导致国内应用频频下架的重要原因。去年12月初,包括携程无限、携程特价酒店、携程旅游均遭遇下架,随后携程发声明,称此次短暂下架是因携程与APP Store合同续费时的正常审核流程,合同审核已通过,所有应用已正常开放下载。

一位曾参与百度应用恢复的百度员工抱怨说,一旦iOS应用下架,与苹果方面的沟通也非常麻烦。一方面联系不到苹果具体负责人,另一方面,就算联系上也难得到及时解决,尤其是苹果审核团队周末不上班,一旦周末应用出现下架问题,恢复工作将是一个很大困扰。

此外,当中国的应用下架时,国内企业一方一般至少是一位公司副总裁出面沟通,苹果方来接洽的往往是个可能毕业不到3个月的实习生,给一个含糊不清的回答,苹果处理下架问题的方式也不便捷,一种方式是由中国区层层上报,另一种方式是中国区员工拨打美国客服热线,反馈国内应用遭遇的问题,一位国内上市互联网高层对腾讯科技抱怨说:“腾讯、百度、360好歹都是中国规模达到几十亿,上百亿美元的公司,应用遭遇下架了,一方出一个高层,一方却出一个实习生,这很让人感到屈辱。”

CSDN创始人蒋涛对腾讯科技表示,苹果审核团队在美国,这的确给中国应用开发商带来困扰。无论是百度、360还是腾讯,影响力仅仅是在中国,需增强海外的话语权,另一方面随着苹果在中国市场营收扩大,苹果也应更重视中国市场。

中国科学院研究生院教授吕本富表示,乔布斯具有开创性,库克则更注重销售,这使得AppStore在一些方面可能不如以前那样受重视。在后乔布斯时代,开发者对iOS关注度已较乔布斯时代明显下降,对苹果AppStore认识更加理性。他认为,当前苹果应该更本土化一些,比如在中国成立AppStore办公室,专门负责中国地区应用的审核、上架等工作。

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