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360旗下App再遭下架 频繁“下架门”致苹果遭非议
2013-01-27 23:57:54   编辑:上方文Q   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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据中国之声《新闻纵横》报道,从1月25号晚间开始,360旗下包括手机卫士、浏览器在内的多数苹果iOS应用相继在苹果App store被下架,虽不影响已下载用户的使用,但是新用户无法下载,只有360云盘和360应用管家这两款应用得以幸免。

昨天正值360公司年会,这一消息无疑给公司添了堵。无独有偶,一周之前,百度旗下应用在其年会之夜同样遭遇苹果下架。去年九月,腾讯也曾有过类似的遭遇。这三家中国互联网的巨头遭遇的共同点是,在应用被下架之前,没有得到苹果方面的任何通知,都感受了一把“寄人篱下”的滋味。

据了解,苹果和开发者都可以单方面无理由终止或暂停双方的合作。根据苹果应用商店的规则,应用开发商如果出现刷榜、侵犯用户隐私、过度仿造等违规行为,就会受到“下架”等处罚。

但360相关负责人昨夜接受采访时表示,在下架之前,他们没有接到来自苹果的任何通知,目前,下架的原因也还不能确定,事情可能到周一才会有转机。

负责人:现在我们已经和那边联系了,但是美国处在周末,他们的回复没有过来。我们也没有得到通知,说是什么原因导致下架。所以我们只能先按照他们的流程先发邮件过去,然后那边可能周一上班之后才会有回复。我们再通过多个渠道和他们联系。

其实对于360来说,“下架门”并不陌生,不到一年前,它的全线产品就曾被苹果下架了两天的时间。当时360总裁齐向东将原因归为潜在竞争对手的恶意刷票——也就是短时间内其应用被刷了大量的差评和好评、触犯了苹果的规则。

这种说法当时曾引发争议,是否确凿如今也很难查证。但上述负责人说,有了上次的教训,这一次被下架的原因应该可以排除“刷票”的可能。

负责人:这个原因应该不会,因为我们已经出过这样的事,那肯定不会再有这方面的问题。

对于“下架门”不陌生的不只是360。1月19日,百度的所有应用在年会之夜遭到苹果下架,12个小时后方才复原。直至今日,下架原因仍未对外公布。

去年9月28号,腾讯旗下包括微信在内的部分应用也曾遭遇无法下载的情况,次日凌晨故障排除,腾讯称原因是苹果App Store账号的银行续费出现了故障。

说下架就下架,可见苹果规则的强硬。在苹果面前,360、百度、腾讯这几位时常互相之间口水不断的国内互联网巨头反倒有些同病相怜了。

截止发稿时,360被下架应用仍未恢复正常。而就此前百度和腾讯的后续进展来看,应用恢复正常的时间都在周末。所以,如果不出意外,苹果方面周末还是有人有时间帮助360应用恢复运转的。

据了解,因为苹果应用商店近期加强了对应用的审核管理力度,国内应用频繁出现“被下架”。而由于苹果并不透明的应用审核制度,应用持有人和用户在应用下架前都不会得到通知。至于下架的具体原因,苹果公司也最多会给被下架产品的公司或者开发者一封说明邮件。

类似这样的做派,源于苹果对自身的定位,多少也有点“高处不胜寒”的优越感,但在安卓、微软等竞争对手的虎视眈眈下,中小开发者逃离苹果生态系统的报道已经层出不穷,苹果是不是也该把身段放低一点了呢?

在互联网专家、无限趋势咨询集团CEO王越看来,这种粗暴的让应用下架的举动,在很大程度上伤害的是用户的体验,在激烈的市场竞争面前,苹果一贯高高在上的作风已经到了改变的时候。

王越:就是说iOS和苹果公司已经有点不愿意去改变了,这其实真的是一个最基本的。就算你对开发者处理的不够好、怠慢了。但是至少用户不应该怠慢啊,没有用户开发者也不会来这个平台一起共赢。所以他们已经在这方面开始落伍了。

前述360负责人昨夜在接受采访时虽然表示理解苹果的相关机制,但是也流露出一些不满。

负责人:企业当然希望他们能够更快速和透明一些。但是我们也能理解苹果的这种管理,毕竟他是一个严格管理的市场,不是一个完全开放的市场。他严格管理带来很多好处,但是的确存在沟通不畅的问题,从企业的角度,确实希望他能提高反应的速度。

提到苹果iOS的封闭,绕不开与谷歌安卓等开放平台的比较。但在App应用开发业内人士黄先生看来,目前看来,苹果iOS仍然有其优势:虽然渠道单一,但是更为规范。他认为,苹果对于平台内应用的严格要求也是从用户出发的一种考量。

黄先生:开发者可以把他理解为高高在上,但是他在自己的生态系统里想维持一种规则,他们的理念可能不是从倾向于根据开发者的感受去做事,而是比较倾向于从保护用户的角度。360也好、别的应用也好,如果产品下降,肯定是违反了苹果的机制或者触碰了利益,或者是苹果希望用户得到的体验这个App达不到。

不过,频繁的“下架门”还是让苹果遭受了更多的非议。创新工场董事长兼首席执行官李开复此前曾说,苹果应用审批规则不透明、速度缓慢、下架突然,而且居然没有本地审批团队,这种傲慢作风伤害了开发者、用户和苹果的名声。

而在黄先生看来,苹果的这套审批规则的确需要作出一些改变,但上述大部分情况在全世界可谓“一视同仁”,抱怨的意义不大。唯有“本地化”一样,苹果做的真的很差。

黄先生:苹果在中国也有公司在北京,但是它可能跟这些比较大的开发者或者公司沟通不够,更不要说小开发者了。举个例子,如果要发布一款App,首先界面是全英文的,然后你注册要用信用卡支付,信用卡必须是VISA的,付的钱必须是美金,所以说本地化肯定是有问题的。

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