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抢票软件动了谁的奶酪?
2013-01-24 11:31:03   编辑:上方文Q   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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这一周,网络上最热闹的莫过于网购春节火车票。在民营网络公司金山、360、搜狗掀起一场“抢票插件”高潮之后,“国家队”也马上跟进了。隶属人民网、总经理是前世界冠军邓亚萍的即刻搜索也顺势推出了“即刻抢票”。比起浏览器插件,即刻抢票更进一步。“即刻采用托管抢票技术,用户只需在预售前一天按照提示步骤来完成设置,提交订单,在出票时段关注‘抢票’结果即可。”即刻搜索宣称,经过测试,目前抢票成功率在80%以上。

这让本已焦头烂额的铁道部官方订票网站12306面临了更大的压力。造价3亿元的这家网站已经一岁,这个含着金汤匙出生的“贵族”迅速就获得了商业网站梦寐以求的巨大流量。日均IP为194万,12306网站的同时在线访问人数高达500多万。但对于12306来说,巨大的流量非但不是福音,而是沉重的负担。屡屡宕机瘫痪、登录困难、UI设计简陋,这些一直没得到彻底解决的问题,再叠加上春运订票的汹涌流量,对12306来说,简直如梦魇一般。12306服务器和网站前端的设计本就难以应付网民潮水般的点击,何况这些自动登录的“抢票插件”一遍一遍地尝试。但能否订上票,结果并不乐观。

铁道部约谈金山网络,恳求网络主管部门工信部出面说情。这些约谈并不具有任何法律法规的效力。目前情况下,遵守现有规则并没有非法入侵12306服务器的抢票插件没有违规,反而它们受到网民的热捧。

网传工信部禁止抢票插件的使用,事实上工信部只是咨询情况,但网络公司似乎已经决心把这次不违规又叫座叫好的“行为艺术”进行到底。各家都宣称将继续提供抢票服务,并且不停升级版本,以应对12306的不断改版。

“对不使用抢票软件的人不公平”,这是反对抢票软件者的观点。“抢票软件”则理直气壮地说“能买到火车票才是最大的公平”。公平是机会的公平,而非绝对的公平。网络公司提供了免费的软件,所有人都有资格下载使用,没有设置人为门槛,这是惠及大多数人的公平。即便没有抢票软件,电脑配置的好坏、网络带宽的高低、IT知识的多寡,一样可以左右订票成功率,从结果看,一样是不公平的。给所有人提供机会的抢票软件并没有违背公平原则,网站超级难用,才是给电脑知识不丰富的普罗大众带来不公平。

推荐理由

抢票软件之所以引起这么大的风波,是因为铁道部仍处于封闭状态,它与目前中国竞争最充分、最具活力的互联网行业产生了交叉和碰撞。为了吸引用户,嗅觉灵敏的互联网企业激烈竞争,提供五花八门的产品给用户,但另一方面,铁道部指定唯一的12306网站售票,12306又没有足够的技术来应付众多互联网企业的冲击。

如果12306本身没有问题,用户体验好,买票快,多此一举的抢票软件还有生存之地吗?所以,解决之道是,打破垄断,将12306网站外包或者寻找合作者,比如支付宝,2012“双十一”活动当天,支付宝实现成功交易笔数1亿零580万笔,第一个小时,支付宝完成的付款笔数已达598万笔。对付12306网站每天区区200万的订单,应该不费吹灰之力。

更长远的办法,还是把火车票这种长期人为控制的稀缺资源放到市场中去,市场会给火车票合理的定价。那时,供应充足的火车票将让抢票软件无用武之地,或许,可以幻想铁路部门要打广告将车票推销给我们。

抢票软件动了谁的奶酪?

 

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