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苏宁进入电信业:争夺首批虚拟运营商牌照
2013-01-14 13:43:33   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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来自新浪科技的消息称,据内部人士透露,苏宁对旗下通讯及运营商采销业务管理部门进行组织架构调整,配合全力申请虚拟运营商牌照,争取在今年6月获颁首批牌照。

6月或发首批牌照

近日,工信部就《移动通信转售业务试点方案》公开征求意见,明确指出符合条件的民资转售企业可经营移动转售业务,试点时间为两年。有消息称,今年6月将发出第一批虚拟营运商牌照,这意味着民资进入电信业有了实质性进展。

此次工信部发布的试点方案中对移动转售业务做了定义,指从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务,重新包装成自有品牌,并销售给最终用户的移动通信服务。

根据工信部公布的试点方案,对民资企业进入电信业明确提出了6点要求,其中,除企业需具有持续盈利能力外,还要求具有相当的硬实力,其中包括 “应有固定的办公地点,有与转售业务相适应的营业场所或营销渠道”、“必须设有专门的客服部门和客服人员,建立服务质量管理体系,公布监督电话,受理用户投诉”等。

内部人士透露,苏宁在获悉工信部发布试点方案的第一时间,成立了专门的项目启动相关准备工作,并已开始按照试点方案的入围条件进行各项准备工作,并且启动了虚拟运营商运营的计费系统、营帐系统、客服系统和信息安全系统的开发工作,有望首批获得虚拟运营商牌照。

“如果把这次民资进入电信业比作长跑的话,我们的热身准备是最充分的。”苏宁电器总裁金明用“未雨绸缪”形容目前苏宁的状态,“机会是留给有准备的人。”

他介绍说,目前苏宁拥有1700多家实体门店,实名制会员8000万名。同时,苏宁专门设立的雨花客服中心拥有3000个客服座席,能够实现365天24小时在线。金明表示,苏宁未来可以通过开展移动定制服务来达到增强用户体验的目的。

通讯部门架构调整

苏宁内部人士透露,目前已经对旗下通讯及运营商采销业务管理部门进行组织架构调整,通讯业务从品牌垂直管理模式,向运营商垂直管理模式转变。此外,新增虚拟采销管理中心,专门进行手机内容服务的研发。

“通过组织架构的调整,加强与运营商的合作,从单纯的产品销售合作向互联网时代多渠道、多业务合作转变。”苏宁电器采购总部执行副总裁顾伟介绍说,苏宁通过合约计划、定制手机产品的销售,形成了一整套完善的运营商合作机制,也积累了相当数量熟悉手机产业链的管理人员,对于手机供应商、网络运营商的合作有丰富的经验。

苏宁总裁金明表示,苏宁将实现会员客户业务的整合,会员卡号或许就成为了手机号码、邮箱号、易付宝账号,可以实现门店、线上消费手机账号支付。未来苏宁虚拟运营商将提供家庭家电智能管理、个人金融业务管理、商务日程管理和个人生活娱乐管理等增值业务内容。

对于进入电信业的的挑战,金明表示,“虚拟运营商,核心硬件和技术均在三大运营商手中,所以真正考验企业的还是内容提供能力和服务能力。”

“苏宁是一家商业零售企业,同时也是一家科技企业,我们拥有独立的数据中心和信息平台,光信息技术人员就超过了5000人。此外苏宁还拥有应用商店、苏宁阅读等客户端。预计到2013年,苏宁自有手机客户端数量将达到近百种。”金明说。

在谈到内容开发能力时,金明表示,虚拟运营商要能为电信市场提供针对细分人群的服务。比如英国的维珍移动,利用自身在交通、经济、音乐等领域的市场影响力,与电信运营商、终端供应商、内容提供商合作,为消费者提供低价、时尚的资费及内容服务,苏宁要做也要做到这样。

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