新闻中心

当前位置 > 新闻中心> IT业界 > 评论分析 > 三天瘫两次 12306网站遭质疑
三天瘫两次 12306网站遭质疑
2012-12-27 09:03:33   编辑:小呆   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
让小伙伴们也看看:
收藏文章

铁路春运的大幕还没有完全拉开,铁路购票网站就已经踉踉跄跄,接连发生故障。

“因机房空调系统故障,正在积极组织抢修。目前暂停互联网售票、退票、改签业务……”昨天上午起,铁路12306购票网站瘫痪,直至昨天傍晚左右才恢复。而就在12月24日,12306网站曾同样因“空调设备故障”瘫痪。

自动售票机也停运

昨日上午9点15分,在静安区上班的白领小胡准备登录12306购票网站,预订元旦期间的火车票,然而他却和多名购票者一样吃了“闭门羹”。

“您可通过电话预订2013年1月6日以内车票,也可在车站售票窗口或代售点购买2013年1月4日以内的车票。退票、改签业务,请您到车站窗口办理。” 12306购票网站昨日公告的内容显示。

火车站的自动售票机和网络取票业务也因此停止。昨日下午上海火车站第一、第二自动售票服务中心的电子显示屏显示:“本售票处后台服务器发生故障,暂时不能取互联网车票,需要取票的旅客请出门向左行200米至铁路上海站售票处办理。” 服务中心门上也贴上了“暂不办理互联网取票业务”的通告。

东方早报记者在人工售票窗口观察到,因互联网故障不能取票,铁路部门开设了两个应急窗口为乘客们办理取票业务。一位正在排队取票的沈小姐告诉记者,她24日下午在网上定购了一张T132上海至苏州的票,开车时间14点38分。

“我先前不知道自动售票机出现了故障,幸亏我提早一点到,不然今天就走不了或者要改签。每次出现这种情况,都可能损害乘客的利益。”沈小姐说。

昨天下午3点,记者在自动售票服务中心看到,乘客们可以在自动取票机上取票,自动取票机恢复了正常。昨晚8点半,早报记者登录12306网站尝试购票时,系统已经正常显示。

12月24日,12306网站也发生过“因空调设备故障,暂停互联网售票服务”的情况。经过数小时的抢修,互联网售票服务才恢复。

铁路售票系统遭质疑

据业内人士介绍,机房的电子设备运行时会产生大量热量,对温度和湿度的变化也极其敏感。温度和湿度的轻微浮动,就可能导致系统发生严重问题,轻则系统产生无用信息,重则系统停机。但是,三天内连续两次“因空调故障”致购票网瘫痪,还是再次引起了各界对购票网本身的质疑

正略钧策管理咨询合伙人乔胜普认为,如果是由于机房空调设备故障,最有可能导致服务器机房温度过高,造成服务器死机,这种事情一般情况夏天经常会遇到,但在冬天类似故障发生的可能性较小。“其实可能还是售票系统本身的架构问题,增强售票系统的处理能力是解决这个问题的关键。” 乔胜普说。

IT法律专家、北京惠诚律师事务所赵占领律师表示,空调设备故障导致暂停网上售票的说法值得推敲。机房不可能只有一套空调设备,至少会有备用的设备防止出现意外,尤其是12306这样访问量极高的网站,应该会有多种紧急情况下的处理机制。

“所以,我觉得要么是其他原因导致不得不暂停售票,要么就是多套设备都存在严重质量问题。三天出现两次故障,晚上维修、白天仍停机,可见12306网站的技术维护能力和处理效率都存在问题。” 赵占领认为,主要还是体制原因所致,铁道部应该考虑放开限制,允许民营互联网企业经营火车票网售业务,至少也应该与技术实力雄厚的民营互联网企业进行技术合作。

三天瘫两次 12306网站遭质疑

文章纠错

微信公众号搜索"驱动之家"加关注,每日最新的手机、电脑、汽车、智能硬件信息可以让你一手全掌握。推荐关注!【微信扫描下图可直接关注

阅读更多:新闻

好文共享:
收藏文章

文章观点支持

当前平均分:0(0 次打分)
热门评论
热门文章