新闻中心

当前位置 > 新闻中心> IT业界 > IT八卦 > 突然多了四个欠费号 一联通用户莫名被列黑名...
突然多了四个欠费号 一联通用户莫名被列黑名单
2012-12-24 09:47:00   编辑:小呆   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
让小伙伴们也看看:
收藏文章

陈先生最近遇上了一件烦心事,他原本想办理联通业务,没想到竟然被告之自己已被列入联通的黑名单中。之后经过查询,陈先生更惊讶了,自己名下多了4个未知号码,而且还欠费高达5647元!

名下突然多了四个欠费号码

陈先生是北京联通iPhone 4s的合约机用户,今年9月合约到期。因为近期一直在国外,陈先生就电话咨询客服,如何办理停机保号。起初,客服的建议是:交停机保号费5元,然后降低套餐,从下月起,在月初扣费后,可通过协商返回当月费用,陈先生表示同意。但很快联通客服拨回电话,告知陈先生已被列入联通的黑名单,不得办理任何业务。

黑名单?陈先生觉得有些可笑,自己从来不拖欠话费,怕出国后影响缴费,在这之前早就交完了所有合约期内的费用,怎么就进了黑名单了呢?为了弄清事件原委,陈先生按照联通客服的提示,委托在国内的朋友拿着他的身份证和账单去营业厅查询,没想到,得到的结果让陈先生更惊讶了,“竟然说我名下已经有5个号码!除了我自己使用的这个号码之外,其他四个分别欠费2380元、1089元、286元、340元!”

陈先生坚持认为,自己是被开通了!“一查后发现,这四个号码是连号的,而开通时间却是2011年2月和2012年9月,中间隔了这么长时间,怎么还能连着号呢?”此外,这个时间段内,陈先生人已经在国外了,又是谁来开通的呢?“去查询时,工作人员告诉我,这四个号码都是网上开通的,说明没有用到身份证原件。”

联通迟迟未给出确切回应

IT时报记者致电北京联通客服,对方的解释是,根据规则,一张身份证最多能同时开通5个号码。至于这5个号码的开通是否都需要身份证?记者先登录了联通 网上营业厅后尝试进行网上办理入网手续,在登记购买过程中,网页上的确有写明“您在签收时必须提供机主本人身份证原件和复印件,复印件作为入网资料在配送到达时收回。”但是在实际采访过程中,北京联通客服表示,网上开通号码,用户只要提供身份证复印件。对于像陈先生这样4个号码被开通,而且还连着的情况, 虽然少见,但其实只要这几个号码不被人买走,还是可以从网上或营业厅内买到的。

这位客服进一步解释说,联通根据用户每月消费额度来对他设定一个信用额度,当用户欠费的额度超过这个信用额度时,账户就会进入停机状态,超过3个月,系统就会对号码进行销户处理。

对于联通的解释,陈先生依然疑惑,欠费这么多,历时这么久,联通方面却从来没有给他任何通知和提醒。目前,陈先生已经向北京联通的西直门营业厅提出“冒名入网”调查申请,联通方面承诺72小时内予以答复,但是至今都没有收到任何回应。

律师观点

刘春泉律师认为,这种情况与被人冒名开了个银行账号是类似的,只要查明用户不存在故意申请账号并予以抵赖的情节,那么用户就是受害者,“不仅仅是经济损失,其中还涉及到用户的信用权,长期拖欠不缴,会对用户的信用记录造成影响。”

律师表示,遇到这种情况,第一步需要运营商来调取相关资料进行调查。但考虑到,个人用户相对弱势,即便申请调查,银行或者运营商都不太会主动去介入调查。“因为流程比较繁复,加上一旦确认是冒名开通,那么对运营商来说,就是一笔坏账。”因此,他建议这位用户可采取法律手段去敦促运营商调查。“如 果确认是被人冒名开了账号,运营商就应该承担‘业务审核存有漏洞’的责任,比如是否存在工作人员在办理业务时,只收复印件,对复印件的真伪缺乏判断等。”

“在用户开通账号,或者欠费过多的情况,运营商有义务提醒”,刘律师认为,但到目前为止,法律上并没有明确规定,因此至今都无法作出有效监管。

突然多了四个欠费号 一联通用户莫名被列黑名单

文章纠错

微信公众号搜索"驱动之家"加关注,每日最新的手机、电脑、汽车、智能硬件信息可以让你一手全掌握。推荐关注!【微信扫描下图可直接关注

阅读更多:中国联通

好文共享:
收藏文章

文章观点支持

当前平均分:0(0 次打分)
热门评论
热门文章