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埃洛普:这些年我给了诺基亚哪些影响
2012-12-19 16:46:49   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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史蒂芬-埃洛普(Stephen Elop)于2010年9月加盟诺基亚,担任公司首席执行官。上任5个月后,他便决定放弃诺基亚自家开发的下一代手机平台,转而采用微软的Windows Phone操作系统。也许正是这种改变,最终在诺基亚致力于重振公司业绩中发挥了最大作用。埃洛普日前在接受美国科技网站CNET的专访时,谈到了诺基亚在他领导下所发生的改变。

以下是这次专访的内容摘要:

问:在您的领导下,诺基亚的企业文化发生了怎样的变化?

埃洛普:当我四处走动并与他人交谈时,发现有些事情正在诺基亚发生。每位员工都非常清楚,我们每天必须更加努力、更加急迫地工作。我们需要每个人都能挑战自我,我们需要他们保持这种状态。他们正在研发下一组产品和下一代产品。他们非常兴奋,因为他们有了用武之地。诺基亚一开始就是激励员工开发伟大的产品。

当开发Lumia 920手机进入最后阶段,并最终确定交由AT&T销售时,我也是忙个不停,询问相关问题。当我们实现目标,所有人都显得筋疲力尽,但感觉非常好。

我们最为显著的变化是具有挑战者的心态。我们必须紧急行动起来,努力向前。我们必须全神贯注,倾听用户的声音。如何满足用户的需求?如何大踏步前进?如何在竞争中脱颖而出?是我们必须思考的。

诺基亚的点点滴滴让我感到这种变化正在发生。公司在很短的时间内推出了首款Lumia手机就说明了这一点。

我曾问员工这样一个问题:你们希望我不改变什么?他们回答说,我们为社会生产伟大产品的理念。我们的产品正在帮助人们加强沟通,正在帮助下一个10亿人口上网,正在帮助人们不断进步。从文化角度来说,我们的产品仍将非常重要。从本质上来讲,我们是在帮助人类进步。我们不仅仅销售手机,我们还有更远大的志向。

问:诺基亚最令您吃惊的地方是什么?

埃洛普:这个问题我曾经回答过,是我看到一大批优质资源未被充分利用。有许多伟大的技术、新理念,但是这些并没有被有效地带到市场。现在这种情况改变了,你所看到的Lumia 920就是一例。我们开始充分利用我们的宝贵资源。我们的专利组合体现了我们过去数年的创新成果。

经过数年的投资,我们面临了新的挑战。如果你是最大最强,那么你的志向也许就会更加远大,不把挫折放在眼里。我们必须改变的事情之一就是与强手竞争的方式。

问:您适应芬兰的生活吗?(埃洛普是加拿大人)

埃洛普:我的背景给了我很大的帮助。芬兰与加拿大非常相似,都处在大国邻居的阴影下,芬兰紧邻前苏联,而加拿大则与美国毗邻。尽管如此,这里的人们有一种生产卓越产品的热情。体验这种热情非常愉悦。

有趣的是,这只是诺基亚的一部分。诺基亚是全球为数不多的真正的全球化企业。过去两周,我去过美国和中国,诺基亚在这两个国家开展全面的业务。适应诺基亚并不仅仅是要适应芬兰的氛围,而是要适应诺基亚的全球业务。

微软是美国一家在海外开展业务的公司。诺基亚则不同,比如,诺基亚中国公司只负责在中国本土开展业务,并在当地建立自己的业务联系,诺基亚在印度、美国及其他地方的分公司也是如此。

问:过去曾经问过您,现在还想问一下,为什么要选择Windows Phone?为什么要选择这样一个很少有人听说或并不怎么受欢迎的操作系统?

埃洛普:单个最重要的词是差异化。差异化是我们必须做出的决策,可以让我们脱颖而出。Lumia 920就是基于诺基亚创新的差异化产品,不过,你也能看出最基本的不同是它是一款Windows Phone设备。

此外,这也是基于与运营商建立合作关系的战略决策。我们不想央求运营商,告诉他们为什么我们的Android手机更好。差不多2年前,我们就担心垂直整合和早期优势将建立强大的市场地位,这种情况发生在三星和Android设备上。

作为后来者,我们在差异化上会面临更大的困难。但是我们必须克服困难,必须争取扩大市场份额,我们有机会,因为用户视我们的产品为他们的另一种选择。

问:Lumia 920市场表现如何?

埃洛普:我们相当满意。尽管由于供货有限带来了些挫折,但是销售部门对该产品的销售情况感到兴奋。我们把重点放在拓展销售渠道上。我们将会在越来越多的国家取得不俗的成绩。这款手机刚推出时,我们就曾非常大胆地表示,这是一款最具创新性的手机。现在我们仍可以这么说。这是今天诺基亚每位员工的感受。我们非常自豪,我们都在竭尽全力。这非常令人鼓舞。

问:Lumia 920为什么选择由AT&T独家销售?难道您不想让更多的用户拥有?

埃洛普:对我们来说,首次发布摊子不要铺得太大,可能会收到更好的效果。我们推出一款产品,指定一家运营商独家销售。在一个补贴和销售支出力度都很大的市场,我们鼓励运营商把我们的产品作为明星产品加以推广,利用补贴等手段降低产品价格,以此作为一个竞争点,同时这也会为运营商门店带来更大的客流。

如果你采用集约化的手段,那么你将会获得更多平行的投资和合作。正如我们预测的一样,我们的结论是与AT&T合作从一开始就能收到最好的效果。

此外,我们也非常高兴能够与Verizon再度联手,我们正计划也为Verizon带来惊喜。

问:您是说正在为Verizon开发一款旗舰手机?

埃洛普:我们在与Verizon计划一些令人兴奋的事。

问:您的领导团队一直在强调地图应用。这项应用在诺基亚的地位如何?

埃洛普:如果谷歌(微博)回答“什么”的问题,Facebook回答“谁”的问题,那么在移动时代,就是回答“在哪里”的问题。能够提供让用户更好地了解自己身处何地和周围的情况,这当中隐藏着巨大的商机。

我想了解我在什么地方,谁在我附近,我如何到达某个地点?移动让这些变得非常重要。

今后,用户可以看到更多的移动应用。导航就是一例。此外,规模也非常重要。用户每次使用地图应用进行搜索就会产生流量,这会带来很多好处。

问:您觉得您错过了让苹果采用诺基亚地图应用的机会了吗?

埃洛普:我们刚刚开始开展针对iOS的业务。我们的应用是HTML5应用,有许多局限性。不过,苹果认可我们的地图是其地图的一种替代产品。

“在哪里”的竞争刚刚展开,成功的机会很多。这一领域仅有一些拥有核心资产的企业拥有强大的竞争实力。谷歌是一家,我们是另外一家。

问:最后一个问题,什么事会一直让您无法入眠?

埃洛普:满足用户的要求,完善用户要求的每个细节,确保员工保持工作热情,理解他们必须为用户服务。我们正在走进商店,确保向广大用户传递准确的产品信息。如果我们能够让用户都能充分了解我们的产品,并向用户展示我们的产品质量,那么我们将非常成功。我们必须缩小与用户的距离。

埃洛普:这些年我给了诺基亚哪些影响

(文章来源:腾讯科技

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