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为防爆仓 快递公司/网店“讨好”快递员
2012-12-09 10:02:55   编辑:小呆   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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爆仓,是电商大促销时最苦恼的一件事情,卖家众多的货物积压让消费者不满意、快递公司货物挤压导致投诉率上升、买家迟迟收不到货物心急如焚……有了今年“双十一”超6000万件快件及爆仓的经历,“双十二”各家各有新招。

快递公司:加人、加车、加薪

“双十一”促销活动当天,淘宝就创下了191亿元的销售神话,快件数量达6000多万。疯狂促销之后,各地快递公司纷纷表示承受爆仓压力,快递员因为太累纷纷辞职,片区经理无奈冲上前阵顶替。而面对即将来临的又一促销大节“双十二”,快递公司又有什么方法应对?

“加人、加车、加薪。”中通快递公司铁西区滑翔片区的郭经理表示,正常情况下,他们承包区每天的处理能力是250-300票快件,5个快递员每人分50-60票。但是,今年“双十一”过后,快递件猛增,现在分到他们承包区的派送件就有500-600票。由于太累,2名业务员辞职,无奈他也得亲自上阵。

“双十二”肯定又是一高峰期,他们紧急增加3名快递员,并准备好派送工具。同时,快递员薪资上调。过去派送提成1-1.2元/票,接件提成10%,现在是派送提成全部1.2元/票,接件时公司将自己的提成也拿出来给快递员。

淘宝:联合网店给快递员送礼物

为了感谢快递员的辛勤服务,昨天沈阳晚报记者了解到淘宝和淘宝卖家发起了“快递子母包”活动,即“双十二”当天,卖家给消费者寄出的包裹里边,除了商品还会多准备一份礼物赠送给快递员。

发友良品是一家售卖护发产品的店铺,负责人小崔告诉沈阳晚报记者,快递员在买卖交易中扮演着非常重要的角色,买家是否有完善的购物体验也取决于他们的服务。不过,快递员在派送的过程中遭受委屈和无奈的情况时有发生。比方卖家催着他们收货、买家催着他们送货,如果赶上活动,快递员更是忙得顾不上吃饭、睡觉。

“我们在1212发起"快递子母包"的活动,就是为了感谢快递员,希望他们与我们一起为消费者提供更贴心的服务。”小崔说,目前有不少卖家已经准备好了送给快递员的礼物,包括帽子、围巾、护手霜、手套等御寒用品以及糖果、贺卡等小礼品。

为防爆仓 快递公司/网店“讨好”快递员

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