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iPad维修再曝霸王条款:屏幕坏了就不修了
2012-12-03 09:24:42   编辑:鲲鹏   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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苹果产品是“尊贵”的,如果你不小心摔碎了屏幕,后果可能会非常严重。近日,上海市民李女士就遭遇了这样一件倒霉事,她的iPad2触摸屏不小心摔出了几条裂痕,苹果官方维修点提出需整机调换,价格相当于新买一个iPad 2。

配件损坏 强制换整机

李女士告诉记者,她的iPad2是在京东商城买的,各类单据一应俱全。11月下旬因为使用不当,不小心摔在地上,屏幕上出现几条裂痕,但可以正常显示图案和文字。李女士随即带着iPad2来到长宁路贝多芬广场2楼的苹果授权维修中心。经工作人员检查,确认为触摸屏损坏,但是如果要维修的话,必须更换整机,价格为2400元。

除了屏幕之外,其他性能一切完好,为什么一定要整机调换呢?当李女士提出质疑后,对方表示,这是苹果公司的规定,全国统一做法。工作人员说,“苹果的产品都要送回专门的维修点维修,便于管理。社会上允许单配件维修、价格不统一的服务点,不是苹果的授权维修中心。”

维修店修理 600元搞定

揣着忿忿不平的心情,李女士来到中山公园附近一家平板电脑维修店,店主小博表示,这款iPad2只是受了轻微的外伤,可以单独更换触摸屏,只需支付700元维修费,2个小时就能搞定。店主小博称,“我们的屏从苹果中国代工厂直接进货,可以保证质量。”

另一家私人维修店给李女士报出了600元的维修价,对方表示,一块苹果触摸屏价格大约为300~400元,再花费约100元购置拆机工具,在家也能自己换屏,他们只不过赚点工本费。最终,李女士花了600元修好了iPad2屏幕,使用之后,觉得屏幕效果跟原先无甚差别。

律师:苹果“霸王条款”暂无法律约束

明明可以用六七百元就能搞定的更换屏幕服务,为什么苹果要坚持2400多元“整机调换”?难道说,即便iPad2只是坏一个配件,坏一个按键,消费者就要为整台机器买单?

一名业内人士表示,“‘整机调换’有利于苹果对生产、销售链条进行监控,同时节约了售后成本。苹果无需培植、维护庞大的维修渠道,而只需要提供整机即可,这样一来,售后服务可以直接在销售渠道内完成。”

上海市大邦律师事务所律师游云庭对《IT时报》记者说,尽管苹果的“强制换整机”有“霸王条款”的嫌疑,但是目前在法律上暂时没有约束条款,这是中国法律上的一个软肋。“我个人认为,苹果强制换整机的行为,触犯了消费者的公平交易权利,苹果应该向消费者提供主动选择权,由人们自主决定是整机换新还是返厂维修。”

iPad维修再曝霸王条款:屏幕坏了就不修了

文章来源:IT时报

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