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淘宝店铺“贫富差距”分化严重
2012-11-14 10:10:12   编辑:小呆   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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虽然双十一促销战已落下帷幕,但由此引发的“一地鸡毛”却越抖越多,业绩被指有水分、店铺被曝刷单、促销遍地陷阱……而亦有淘宝店运营人员坦言,促销大战只是大品牌及大店的游戏,“没小店什么事”。

促销战也是广告战

有不愿署名的淘宝商城化妆品店运营人员对《证券日报》介绍,双十一的活动,所有店铺都可以报名参加,但双十一销售好不好,关键在于两个:“一是曝光的位置,这个取决于和淘宝的关系和淘宝购买,还有就是自己商品顶进的位置;二是自己店铺以往在淘宝的客户量”

上述人员称,一般大的店铺在淘宝购买年度位置,很多大的广告位是花钱买的,属于大客户,而自己经营的这类小店铺,首页推荐根本不可能,“二级页面的推荐还有可能”,但是,“二级页面的推荐其实和电商的运营人员有直接关系,运营人员要评判店铺或者产品是否有一定的购买力和卖点,才能推荐,还有就是要和运营人员‘有点关系’”。

具体到这些小的店铺,销售主要依靠直通车、店铺促销活动、会员和页面曝光四个方面,而页面曝光又比较弱势。

淘宝卖的好的,其实都是皇冠的店铺,这样的店铺在曝光位置上、会员收藏上都有优势,一件同款的衣服,皇冠店都抢疯了,而两钻小店可能也就卖出去几件到几十件不等,有的还卖不出去”。上述人员称,“淘宝双十一的确是拉动了消费,功不可没,只是在运营上,更显得弱肉强食,想有好销量,要么烧钱谋广告位置,要么是皇冠大店。某种程度上,大部分小店只是陪衬的绿叶,淘宝店铺两极分化其实很严重”。

该人员称,淘宝大家常用的还是直通车,但是点几下就要好几元,“这个很多没有实力的店铺是很难支撑的,目前竞争很厉害,更加考验大家的运营和资金能力”。而由于市场竞争大,越来越难做,延伸出一类公司做代运营,“就是帮甲方运营淘宝店铺”。

另有从事服装销售的淘宝商铺运营人员表示,不打折都不赚钱,打折就更赔了,参加活动的都是大品牌和大店,“没这些小店什么事”。

消费者体验鱼龙混杂

和店铺两极分化情况相对应的是,消费者的体验也堪称鱼龙混杂。双十一当天,一过凌晨即有数量可观的消费者开始准备购物,而几乎同时,一些网站论坛也开始陆续有消费者“吐槽”。

总结来看,消费者对双十一的不满有以下几点:明明有库存,就是无法下单,且一直提示下架或售罄,而看购买记录,则全是匿名买家;购物车中存在总计四千余元的商品,双十一当天打开时看到总价变为两千余元,而正当要付款时,价格却又突然变成三千多;常去的店通常衣服也就是一到两百元,而双十一当天,全部新品原价显示为五、六百元,对折后也要两、三百,而原本标价只有一到两百元的,也只减价10到20元。

有消费者介绍,双十一当天,其看中需要秒杀的商品,为保险起见“联系了5个朋友帮我一起参加秒杀,但谁也没秒到”,且看到一件衣服,平时的标价是160,双十一当天的标价是132,而这件标价132元的商品网站写的原价变成了260元。但是,也看到平时价格上千元的衣服,双十一当天只卖400多。

淘宝店铺“贫富差距”分化严重

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