针对电视产品在香港发生罕见集体死机现象，全球第二大电视制造商、韩国品牌LG电子昨日向《广州日报》记者作出完整回应，解释该情况根本原因是香港地区软件问题导致在香港地区销售的电视型号产生影响，与硬件无关。

LG还否认故障会对电视机硬件解码板产生任何影响，更不可能为LG电视机的正常播出降低节目播放码率、牺牲画面质量。对于受影响的客户，LG正面回答称全港8000用户受此影响，并强调不会波及内地电视用户。

涉及产品内地市场热销

香港的媒体报道指出，LG新推出具上网及3D技术的LM系列智能电视，疑受无线及亚视近日更新视讯编码技术影响，发生罕见集体“熄机”事件，每隔十秒反复自动开关，逾2万用户狂致电厂方求救，打爆热线。

消息称，受影响的产品约半年前推出，配备32、42、47及55英寸屏幕，主打家庭私人影院，具优质画面及无线上网技术，售价由2万元至3万多港元不等。

上述受影响的产品在内地市场同样有售。记者从国美和苏宁的有关销售渠道了解到，LM产品亦是商家主推的热销产品，包括42英寸、47英寸、55英寸、65英寸等热门机型均被摆在LG柜台显眼位置。

有分析称，LG的电视或存在解码缺陷，是“电视性能上的缺陷”。不过截至目前，记者还没有了解到内地市场有用户在使用该品牌电视时出现类似情况。

LG称不波及内地市场

LG昨日向本报记者否认了电视存在硬件故障，称本次故障是因香港地区软件问题导致在香港地区销售的电视型号产生影响，与硬件无关。LG称，本次故障与编解码格式转换无关。LG电子2008年开始，在香港上市的电视机全都支持MPEG-2和H.264编解码格式。到出现故障前，LG电视机都可正常接收H.264编解码格式的高清电视节目。

针对外界猜测，LG表示，本次故障也与电视台将标清信号升级至高清信号无关，只是与电视台播出的节目中电子节目指南信息(EPG)更新有关。电视机反复重启是因为电视台播出的电子节目指南信息与LG电视机软件失配引起的现象，不会对电视机硬件解码板产生任何影响。

目前，LG电子已调集、派遣技术人员，向香港地区推出软件升级服务。同时，还通过网络向顾客提供NSU服务(Network Software Upgrade)，连接网络的用户将会自动得到软件升级以解决这个问题。截至昨日下午6时，LG电子已解决1000余户的问题。

另外，经过LG技术部门、产品部门以及相关专家分析研究，对内地销售的型号不会产生影响。

电视选购指南

不要迷恋外资品牌

近几年来，随着中国制造实力的增强和海外品牌加大代工力度，中外品牌之间的技术差距已非常小。外资品牌凭借强大的品牌号召力，市场定价偏高，消费者在选购电视时，不需迷恋外资品牌，找到合适自己的产品就行。

不要迷恋超高端产品

不少概念带有厂家炒作的成分。以超高清和3D电视为例，由于超高清和3D频道内容匮乏，买回家中要想享受到上述功能并不容易。

选择合适尺寸

部分彩电企业近期大力推广大尺寸电视，不过业内专家提醒，消费者需要根据自己观看电视的距离作出合适选择，选择适合自家客厅和卧室宽度的电视，对观影效果和保护眼球都有莫大的好处。

多样渠道比较价格

除了传统的连锁卖场，厂家的专卖店、正规电商渠道亦是可供选择的。消费者可在各种渠道进行充分比价，上述渠道一般都可以正品保证，售后服务也一样由厂家提供。

注重产品能效系数

选购电视时还需留心产品能效系数，这直接决定了未来电视的耗电量，在价格相差不大的时候，尽量选择能效系数高的产品。而且，部分高能效产品还能享受国家节能补贴。