据报道，微软周四向部分欧洲消费者致歉，并赠送代金卡。这些消费者预订了Surface平板电脑，原应在10月26日交货，但微软未能按时交付。

预订购微软Surface平板电脑的欧洲消费者先是收到了微软的电子邮件，称Surface的交货时间已被推迟到11月，随后又收到电子邮件称其将按时交货，但在微软承诺的日期却又并未收到这种产品，这令消费者感到困惑。

微软周一对消费者就此提出的投诉作出回复，希望安抚消费者情绪，让他们不必担心。有传言称Surface的预购订单已被神秘取消，但微软称并无此事；一旦阻止其按时交货的障碍排除，微软就将尽快发货。

微软发言人表示：“我们已经认识到与Surface发货有关的问题，正努力致力于尽快向消费者交货。一旦订单发货后，消费者就会收到电子邮件通知，而且我们还将向其提供一张价值50欧元(约合65美元)的代金卡来补偿对其造成的不便。我们真诚地为发货延迟而道歉。”

这张代金卡可在微软在线商店中使用。业界人士称，虽然微软此举不能完全消除受到发货延迟事件的消费者的失望情绪，但至少是一种良好的姿态。