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天猫总裁张勇:11.11是网络商业社会的成人礼
2012-10-29 16:16:49   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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腾讯科技报道,天猫总裁张勇昨天在思想家上海大会上说,消费者将11.11视为购物盛宴,其背后是网络商业社会成熟度、健康度、完善度的大练兵,丰富的商品、有吸引力的价格、靠谱的配套服务包括交易系统、银行支付和物流,在这一天都必须发挥出最大效能,“11.11是网络商业社会的成人礼。”

张勇表示,11.11对商业的冲击和对消费者的引导,是其远比交易数字更值得重视的价值。这样一个活动在网上成为一个爆炸性的事件好像很稀奇,但互联网上的交互形态已经变了,人群传播成为最好的广告,所有行为都被聚合被放大了。“所以我们也强调真实,真实的价格和折扣,这是今年11.11最看重的事。”

今年离11.11还有一个多月的时候,就有很多商家包括物流公司,都在网上晒筹备进展,包括跳《江南style》这种苦中作乐的片段。张勇认为,社会化的活动是很大的挑战也是很大的机遇,天猫必须跟各行各业的同仁合作,拿出诚意跟消费者沟通互动,“我相信11.11那天会有很多消费者也会来晒自己在活动中的状态,这是11.11的style。”

2009年,天猫(当时称淘宝商城)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,在销售额屡屡创下新高的同时,内容和内涵也越来越丰富,今年进一步升级为消费者购物狂欢节。2009年天猫光棍节的交易额是5000万,去年已经达到了33.6亿,相当于当时香港整个零售业4天的销售总额。

“传统零售业刚好处于十一黄金周和圣诞促销季中间的空档,而此时天气变化正是人们添置冬装的时候,我们想试一试,看网上的消费活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。”张勇这个看来有点冒险的尝试“一不小心搞大了”,现在11.11成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群的影响力也非同小可。

张勇也承认,天猫作为平台不拥有货品也不掌握定价权,怎样通过系统和机制来防范浑水摸鱼,怎么给消费者真正实惠和购物体验,是非常大的挑战。“既然消费者和商家有那么大的关注和期待,那天猫就必须做好,提供更好的体验,把一些丑恶的东西尽可能过滤掉。”

今年的11.11由阿里巴巴集团天猫、淘宝、聚划算三个事业群共同参与,强调用真与消费者互动打造消费者狂欢节,上周天猫还公布了11.11的价格规则,明确官方活动商品标识、折扣基准价和对商家虚抬价格处罚标准

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