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易趣陷“提现门”:卖家提现半月未到账
2012-10-10 08:57:42   编辑:朝晖   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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据《每日经济新闻》的报道,从9月21日至今,大量易趣网卖家提现一直没能到账,近200位卖家为此建立了QQ群商讨对策。一位卖家估计,提现未能到账的总金额达“上千万元”,但这一说法未经易趣网方面证实。

昨日(10月9日),易趣网相关负责人马小姐在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,主要是公司系统故障导致了提现延迟,从昨晚开始,已开始人工审核提现记录并打款,预计2~3个工作日到账。

分析人士则认为,易趣网的安付通平台未获得央行的第三方支付牌照,可能是与其他第三方支付公司间的结算出现了问题。

提现半月未到账

易趣网卖家杨先生来自杭州,在易趣网平台经营已经有两年的时间,每年在易趣网的流水金额大概在二三十万元,提现出现故障,对他来说还是第一次碰到。

“以前提现一般两天就能到账,最多三四天,但是这次,我9月26号提交了两万元的提现申请,算上国庆假日已经有14天了,款还没有到账。”杨先生告诉《每日经济新闻》记者。

记者了解到,与杨先生有着相同遭遇的卖家众多,单个卖家近期提现未到账的资金大都在几千元到数十万元不等,记者在这190多名卖家参与的QQ群里粗略统计,共有超过300万元提现未能到账。还有卖家表示:“我们只是很少一部分,全部加起来估计上千万元。”

事实上,对于提现不能及时到账,易趣网早有预计,并进行了提示。9月19日,易趣网发布公告称,“由于今年中秋节和国庆节期间,我们的网关服务商停止提现处理,因此2012年9月27日至2012年10月7日的提现申请将延迟到2012年10月8日处理。”

接下来的情况似乎超出了易趣网的预料,因为在其9月27日发布的公告里,多个重要时间点(故障出现的时间和具体恢复时间)的说辞已经改变:“由于为我们做提现处理的网关遇到故障,导致9月21日至今的提现申请暂时无法处理,我们已经在联系紧急处理,但具体恢复时间尚未确定,请您尽量在此期间不要进行提现,以免耽误您的到账时间”。

有卖家表示,他早在9月21日便提交了提现申请,但到记者截稿,款项仍未到账。

昨日,易趣网相关负责人马小姐在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,主要是公司系统故障导致了提现延迟,对此表示十分抱歉,并从昨晚开始人工审核提现记录,并按提现时间先后处理打款,预计2~3个工作日到账。

与未获支付牌照有关?

事情似乎正在好转,但疑问仍然存在:通常在用户提交了提现申请后,大多数第三方支付平台都能即时到账,少数平台会在两个工作日内到账,为什么易趣网会延迟如此之久?只是因为系统出了故障?

一位不愿具名的业内人士告诉记者,易趣网的安付通平台目前并没有获得央行的第三方支付牌照,虽然它能够为用户提供支付服务,但是在结算程序上要与其他第三方支付公司合作。“可能是在结算过程中出了一点问题,但是没有道理延迟这么长的时间。”该人士说。

据悉,易趣成立于1999年8月18日;2002年3月,全球最大的电子商务网站eBay注资3000万美元,与易趣结成战略合作伙伴;2006年12月,易趣成为eBay与TOM在线的合资公司。

安付通就是易趣网在这一段时间里推出的。2004年10月底,eBay易趣推出了“安付通”网络安全交易保障服务。央行共发放5批第三方支付牌照,记者未从中找到易趣或安付通字样。易趣客服也表示:“安付通是我们的一个虚拟账户,由于没有获得央行的支付牌照,支付方面我们和第三方支付公司快钱和易宝支付在合作。”

易宝支付方面表示,确实和易趣网有合作,但是易宝支付没有接到不能提现的投诉。快钱支付也如是对记者表态。

eBay中国区相关人士在接受记者采访时表示,安付通是易趣网自己的平台,与eBay的Paypal平台完全不同,且eBay与易趣之间已经没有任何关系。

记者了解到,今年4月eBay退出后,易趣成为TOM集团的全资子公司。电商分析人士李成东认为,易趣网在近几年遭遇一些困境,尤其是在一批B2C网站崛起以后。eBay放弃它,这应该是一个原因。

艾瑞咨询发布的数据显示,在C2C网购市场,淘宝今年第二季度以95%的份额处于绝对领先,易趣的份额则降至0.01%。

易趣陷“提现门”:卖家提现半月未到账

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