曾经受到网友质疑的网购火车票被“强制排队”的订票方式已被铁路部门悄然取消，由提示“余票”数量代替，提高了购票的透明度。

余票小于申请数 取消订单提交

昨天，《北京青年报》记者登录铁道部官方订票网站12306.cn订购一张9月30日北京到南京的T65次车票。进入订票程序后，记者输入姓名、身份证号并提交订单后，页面弹出对话框：“尊敬的顾客，本次列车您选择的席别尚有余票1张，无座0张，目前，排队人数已经超过余票张数，请您选择其他席别火车次，特此提醒。”前面提交订单的旅客超过了余票数，因此记者只能选择取消选项，而不能继续提交订单。

此前，达到同样步骤时，对话框提示的内容为“今日该车次和席别已有超过***人次先于您提交订票请求，至处理您提交请求时可能已无票，是否继续。”如果旅客继续，在等待不同的时间后，可能会出现提交失败，没订上车票的情况。

申请数小于余票 订单马上处理

记者又试着订购一张9月27日北京开往呼和浩特的1455次列车车票，进行同样操作后，网页弹出了“尊敬的顾客，本次列车您选择的席别尚有余票13张，无座88张，特此提醒。”记者确定后提交订单，对话框立刻显示，订单已提交，马上为您进行处理，几秒钟后，记者就订票成功。

上周，12306网站进行升级，在订票环节增加了“排队”的新功能，铁路部门表示此举目的是为了减轻网站的瞬时压力，让用户可以更清楚自己提交订单前其他人提交的情况。但是这种方式却遭到了一些网友的质疑，网友认为“强制排队”的方式没有达到公开透明的效果，铁路部门可能利用时间差在内部留票。

9月20日铁路部门对内部留票的质疑做出了否认，本周开始，12306订票网站对“强制排队”进行修改，由显示“余票”取而代之，旅客操作目标更加明确。

供需矛盾仍是瓶颈

虽然12306订票网站取消了“强制排队”改为显示“余票”。很多旅客发现订购9月29日、9月30的火车票仍然很难。去往东北、南京、呼和浩特等热门城市的火车票已经所剩无几。

针对这一现象多位铁路业内人士告诉记者，不管是网络购买火车票还是电话订票、窗口售票，它们都是售票方式的一种，如果供需矛盾不解决，人多票少，再多的售票方式也会出现买不到火车票的情况。

记者了解到，为了扩大铁路火车票的销售渠道，更加方便旅客购票。去年年底前，全国铁路列车都实现了网上购票。

9月18日，铁路迎来了购买中秋、国庆节节前最后一天车票的高峰，12306网站单日的点击量超过了14亿，这一数字大大超过了大迁徙的2012年春运，12306网站也因此出现了瘫痪和重复排队的现象。

一位多年从事铁路客票工作的铁路工作人员表示，“十一”长假和春运期间，出行的客流总会高于铁路的实际运能，特别是一些热门线路，出行不能错峰、铁路运能相对不足都是火车一票难求的瓶颈。