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网购火车票强制排队悄然取消 供需矛盾或仍瓶颈
2012-09-25 11:27:38   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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曾经受到网友质疑的网购火车票被“强制排队”的订票方式已被铁路部门悄然取消,由提示“余票”数量代替,提高了购票的透明度。

余票小于申请数 取消订单提交

昨天,《北京青年报》记者登录铁道部官方订票网站12306.cn订购一张9月30日北京到南京的T65次车票。进入订票程序后,记者输入姓名、身份证号并提交订单后,页面弹出对话框:“尊敬的顾客,本次列车您选择的席别尚有余票1张,无座0张,目前,排队人数已经超过余票张数,请您选择其他席别火车次,特此提醒。”前面提交订单的旅客超过了余票数,因此记者只能选择取消选项,而不能继续提交订单。

此前,达到同样步骤时,对话框提示的内容为“今日该车次和席别已有超过***人次先于您提交订票请求,至处理您提交请求时可能已无票,是否继续。”如果旅客继续,在等待不同的时间后,可能会出现提交失败,没订上车票的情况。

网购火车票强制排队悄然取消 供需矛盾或仍瓶颈

申请数小于余票 订单马上处理

记者又试着订购一张9月27日北京开往呼和浩特的1455次列车车票,进行同样操作后,网页弹出了“尊敬的顾客,本次列车您选择的席别尚有余票13张,无座88张,特此提醒。”记者确定后提交订单,对话框立刻显示,订单已提交,马上为您进行处理,几秒钟后,记者就订票成功。

上周,12306网站进行升级,在订票环节增加了“排队”的新功能,铁路部门表示此举目的是为了减轻网站的瞬时压力,让用户可以更清楚自己提交订单前其他人提交的情况。但是这种方式却遭到了一些网友的质疑,网友认为“强制排队”的方式没有达到公开透明的效果,铁路部门可能利用时间差在内部留票。

9月20日铁路部门对内部留票的质疑做出了否认,本周开始,12306订票网站对“强制排队”进行修改,由显示“余票”取而代之,旅客操作目标更加明确。

供需矛盾仍是瓶颈

虽然12306订票网站取消了“强制排队”改为显示“余票”。很多旅客发现订购9月29日、9月30的火车票仍然很难。去往东北、南京、呼和浩特等热门城市的火车票已经所剩无几。

针对这一现象多位铁路业内人士告诉记者,不管是网络购买火车票还是电话订票、窗口售票,它们都是售票方式的一种,如果供需矛盾不解决,人多票少,再多的售票方式也会出现买不到火车票的情况。

记者了解到,为了扩大铁路火车票的销售渠道,更加方便旅客购票。去年年底前,全国铁路列车都实现了网上购票。

9月18日,铁路迎来了购买中秋、国庆节节前最后一天车票的高峰,12306网站单日的点击量超过了14亿,这一数字大大超过了大迁徙的2012年春运,12306网站也因此出现了瘫痪和重复排队的现象。

一位多年从事铁路客票工作的铁路工作人员表示,“十一”长假和春运期间,出行的客流总会高于铁路的实际运能,特别是一些热门线路,出行不能错峰、铁路运能相对不足都是火车一票难求的瓶颈。

 

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