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春节前快递不给力部分网店打烊 快递员提前返乡
2012-01-16 15:56:12   编辑:上方文Q   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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春节临近,不少快递公司面临着货件激增、人手紧缺的窘境。近期,有读者来电反映,他们在寄送快件时遇到了延误、错漏等情况。对此,业内专家提醒:本周起,有部分快递公司网点将不再收件,市民网购年货时最好问清楚能否在年前送达,以免花费冤枉钱。

新闻背景延迟4天,快递变“慢递”

上周二,家住普陀的余先生给江苏的亲戚快递了几盒炒货,快递公司原本承诺次日就能送达,结果到了上周五,亲戚来电反映,快递仍未收到。

“我打电话去快递公司问怎么回事,对方表示,目前投递站内人手紧缺,仓库里积压的快件又多,可能还要晚一两天。”余先生说,直到昨天下午,快件终于送达,比预定时间延迟了整整4天。

同样是上周二,家住长宁的赵先生给客户寄了5张公司的消费抵用券。两天后,客户向他反映,快递收到,但5张消费券只剩下1张了,信封却完好无损。赵先生随即向负责递送的汇通快递投诉反映,对方经过调查后表示,无法判断究竟是收件还是派件环节出了问题,因此无法赔付。 “对我而言,不仅损失了消费券,更重要的是答谢客户的心意被破坏了,心里十分不舒服。 ”赵先生说。

“亲,本店暂停营业,年后发货,请慎拍! ”上周末,孙小姐想在淘宝网(微博)上买些年货送双亲,却发现不少网店都已打烊。

记者在淘宝商城逛了一圈,发现“歇业公告”随处可见。“年前原本是网购旺季,但快递不给力啊! ”不少卖家都表示,由于快递公司无法保证送达时效,他们担心招致差评,影响信誉,干脆停了生意,放假过年。

记者调查部分网点年前已不再收件

昨天,记者致电沪上多家快递公司的客服热线,发现快件延误已成普遍现象,有快递公司甚至表示,由于缺少人手,部分网点春节前已不再收件。

申通(微博)快递的客服介绍说,年关将近,申通快递量激增,此前市内快递当天寄出次日就能送达,现在可能要延迟1到2天。韵达快递的客服人员告诉记者,由于去年“双十一”、“双十二”网购快递数量过多,不少网点出现爆仓,有些网点直到现在依然没有缓过来,很难给出具体的送达时间。

国家邮政局近日在官网上连发了五个旺季快递提示,称快递企业受到运力紧张和人手短缺等因素影响,部分地区服务能力与市场需求之间的矛盾突出,收投服务可能出现延时情况。

业内提醒网购年货怕延误可选B2C

业内专家分析说,春节前快递频频出现延误和拒收现象,主要和外地快递员提前返乡过节有关。目前,很多公司在岗的快递员均比平日少了两成左右,人员紧缺必然造成快递效率降低。

“春节期间各快递企业将在长三角、珠三角和京津冀等重点地区安排相关网点值班。快递延误问题,预计在大年初六以后可逐步恢复。”该专家提醒说,近期需要网购年货的消费者,如果担心快递无法在年前送达,不妨选择京东(微博)、亚马逊(微博)、当当(微博)网等B2C网站,它们大多都有独立的物流配送,时效更有保证。(文/新闻晨报)

 

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