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团购网站消失速度达高峰 现存约3907家
2012-01-15 16:46:29   编辑:Ruskin   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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根据团800最新数据,全国现存团购网站约计3907家,环比减少3.7%,更比2011年9月最高峰时的5058家减少近1/4。

自拉手网IPO失利后,窝窝团再次向纳斯达克展开攻击。

1月11日,据汤森路透旗下IFR报道,国内团购网站窝窝团正计划在美国纳斯达克上市,募集资金1亿至2亿美元。据悉,瑞银已获任负责安排此次交易。消息人士称,这次交易原计划于2011年完成,但因为投资者忧虑中国公司财务数据问题以及潜在的科网股泡沫,该发行延迟进行。

与之形成鲜明对比的是,团购网站消失的速度达到前所未有的高峰。

根据团800最新数据,全国现存团购网站约计3907家,环比减少3.7%,更比2011年9月最高峰时的5058家减少近1/4。

乱花渐欲迷人眼

商业模式简单、入行门槛低、资本市场青睐、大肆烧钱,再到盈利困难、资金告急、市场遇冷、抱团过冬……这是一年内团购网站们的真实写照。

对于上市的消息,窝窝团方面并没有公布其细节。

商业模式简单、入行门槛低、资本市场青睐、大肆烧钱,再到盈利困难、资金告急、市场遇冷、抱团过冬……这是一年内团购网站们的真实写照。

2011年5月5日,人人公司正式在纽约证券交易所挂牌,交易代码为“RENN”。由于本次上市的主体是“人人公司”,旗下团购网站糯米网也在上市资产中。

谁也没有想到,名不见经传的糯米网成为团购海外IPO第一单,按照中国互联网的商业规律:谁先上市,谁能成王。

各家团购网站的市场动作和烧钱速度在人人上市后瞬间加速,聘请明星大腕天价代言、高薪从竞争对手处“挖角”、增加区域市场领地……一切只为上市,成功了就解脱了。

但结果并非如期待般美好,根据人人公司的财报显示,来自糯米网的亏损大幅拉低了人人公司的净利润,使人人公司由盈转亏。糯米网总经理沈博阳认为,团购网站竞争激烈,亏损已是常态。

“准上市”公司的日子同样不好过。原定于2011年11月14日赴美上市的拉手网,也在内外交困之下折戟。

此结果终于打退盲目激情,“我们暂时不考虑上市。”团购网站F团CEO林宁说。

“资本市场的寒冬应该会持续至2012年。就算上市了,企业也依然得面对低估值的风险。除此,如果企业内部原因不改善,没走出一条适合自己的商业模式的话,上市也不是最好的解决方法。”互联网专家吕博望说。

值得注意的是,经过2011年的“千团大战”,团购业的巨头格局再次发生变化。美团以17%的市场份额成为行业老大、拉手设立拉手商城布局电子商务、F团得到腾讯入资并与开心网进行战略合作。

有意思的是,2011年最高调的团购网站几乎都处于哑火状态。数据显示,2011年下半年团购网站在互联网的广告投入明显减少,将其替代的是正在“过冬”的电子商务网站。

模式缺失疑云

一直以来,商业模式创新缺失是其最大的“拦路虎”。和电子商务行业一样,团购如今的惨烈局面也是“激进”的结果。

2012年春节前后,很有可能是团购网站的生死时刻,到年中的幸存数量将只有3到5家。“一定有团购企业会因为缺钱率先而死。”经纬中国副总裁肖敏判断。

数据显示,2010年年末,团购网站的毛利润还能达到15%~18%,2011年以来,恶性竞争使得毛利率急剧下降至5%,甚至还有赔本。如今业界只有美团等几家大型团购网站的毛利润能达到10%以上。

信任缺失成为团购网站的“死敌”。2011年底,高朋网出售假天梭成为业界关注的焦点,该次团购的是一款“TISSOT/天梭经典运动腕表PRC200”,上千网友参与后,却发现属于非正品,而在这之前高朋网以低价团购的麦当劳套餐被麦当劳方面坚决否认。

中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《2011年中国团购用户行为调查报告》显示,80.3%的用户对团购表示比较信任或者非常信任,只有3.2%的用户对团购不信任。消费者的信任,是团购行业的基石,但随着高朋售假事件的爆发,这块基石已是伤痕累累。

一直以来,商业模式创新缺失是其最大的“拦路虎”。但绝大多数从业者认为,团购模式已经非常清晰,利用平台迅速吸引用户与商家,让商户也得以快速、大量地售出过剩的供给,回收更多的资金,同时也让用户以市场最优惠的价格获得服务,团购网站从中盈利。

“让消费者满意是第一,企业必须修炼好内功。另外,在实物领域是否形成核心竞争力至关重要,而本地生活服务领域还没有被开垦,空间巨大。”美团网CEO王兴说。

除此,“公司管理”也是团购网站在壮大的过程中所要面临的巨大挑战。“尤其是当你跑得过于快的时候,不讲规矩的时候,会出现很多漏洞的时候。”肖敏说。

和电子商务行业一样,团购如今的惨烈局面也是“激进”的结果。一位业内人士分析,一家采取“激进”的模式战略,收获了暂时的市场,其他企业随之响应,但市场已经筋疲力尽。2012年,谁将消失沉沦,谁将“剩者”为王?一切取决于一份叫做“如何突围”的考试结果。

美团网:稳健求存

在中国的互联网界,美团CEO王兴是一个具有非常独特气质的人,校内、饭否、美团,每次都踩在互联网发展的步点上,也正是因为有之前的经验,团购网站的几大战役,美团都没有参与。

如今的美团每月超过2.5亿的销售额位列本地服务团购网站之首,而业界也给予美团这样的评价:美团利用对手相互撕杀的时间和成本,炼就了一面铜墙铁壁。

八步会审

“用户第一、商家第二、美团第三。”这是王兴经常挂在嘴边的一句话。其实本是个简单的逻辑,但鲜有企业能够做好。用户满意的前提是商家提供好的质量,商家的服务来自于团购网站的监督。

王兴决定成立一个内部组织来实施整个过程,和一般企业的审计部门不同,美团的八步审核颇有周星驰在《九品芝麻官》中透明为王的意味,由每个部门负责其专业领域的部分工作,以达到专业和时间成本最大化。

以前的团购网站是直接与联系好的商家进行谈单。现在则需要业务员在谈单前完成一个在线调查,其内容围绕着“此商家之前有没有参加过团购?团购结果如何?卫生、门面、过往消费记录评价如何?”如果此商家之前与美团合作过,业务员要直接调取信用记录,如果消费者平均评分低于3.7分,将直接拒绝与其合作。

第二步,是通过BD(区域拓展)人员完成的。这时BD要扮演一个暗访者,调查内容集中在合作方的服务员数量、停车位情况等问题上。如果符合标准,将签订初步合作单。与此同时,商家需要向美团的BD提供卫生许可证、营业执照等证件。

第三步,是BD经理对以上资料和细节的初审过程,之后将整个文件传到美团总部的系统中。

第四步,是总部品控中心对资料进行细节化核实。“品控部门会着重看商家有没有强制性消费的隐患,比如餐馆是否允许带酒水等,我们会提前问商家是否允许自带,如果不允许就属于强制性消费。”美团副总裁王慧文说。

第五步,由访谈专员进行商家实地拜访,并完成记录访谈列表。据了解,不同商家的访谈列表并不相同。普遍的关键性问题集中在“节假日是否接待”等团购消费中经常遇到的问题上。“多年的经验我们总结出,像这类敏感性问题,团购网站不问,商家是不会主动说的。”王兴认为。

第六步,品控部门会将访谈列表与商家提供的资料进行对比,达成一致后转给编辑开始编写单子。

第七步,由责任编辑进行再审核,这个环节审核的关键问题是,商家有没有不符合法律规定的过度宣传等嫌疑。

最后一步,由品控部门完成,其把最初的合作方案、访谈列表、资料拿出做细致对比,整体达到统一后产品正式上线。

美团对整个流程的时间要求是两天。这又对美团提出了一个新的命题:如何解决人员专业性问题,从而避免返工带来的进度迟缓?

个性成王

因为独具个性,美团成为团购网站中最有钱的企业。2011年7月,美团完成B轮5000万美元融资,资金已全部到账。在这之前,红杉资本向其投资超过1000万美元,值得注意的是,这个时间段正是团购网站用重金打广告、做市场、招兵马的时候,美团没有参与用资本抢市场,几乎分文未动。

在团购网站把竞争手段玩得不亦乐乎的时候,王兴曾多次将团购网站的操作秘闻公布于众,而这正是老大领头整肃市场的前兆。

2011年5月16日,在美团的一次发布会上,王慧文宣布成立“诚信监督委员会”,并邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。据悉,“诚信监督委员会”可以查看美团网过往所有抽奖的历史记录,可以随机抽选任何一单查看后台各项数据,检查美团网购买人数数据的真实性。此外,“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。

而“壮士断腕”之势和“破釜深舟”的决心的确面临不小的风险,市场纯净才能保证企业良性发展的道理并不是每个企业都能做到的。

美团的个性化还表现在对商业模式的执著上。2011年下半年,团购网站纷纷因为资金、运营压力等问题时,开发出实物类产品,但王兴表现出异常的冷静。

王兴的“无动于衷”是有原因的。2011年美团实物类产品的物流单比例不足10%,但投诉率却超过30%。“以后实物类产品占比还将缩小。”王慧文告诉《中国经营报》记者。

美团网于2010年3月成立,是国内最早成立的团购网站。王慧文认为,美国目前在团购行业中最大的优势是资金充裕,可保持“风格”,正因为如此,模式、融资等其他团购网站感兴趣的话题在王慧文处都可平淡面对。“2012年美团的目标是,通过企业管理和运作,做好消费者满意度。”但业内人士认为,对于目前的“保守”做法也存在一定风险,毕竟未来两年美团还将面临着上市的挑战。

F团:高筑墙 缓称王

林宁的2011年过得喜忧参半,作为一家团购网站的CEO,他喜的是在团购行业一片唱衰的阴云下,他带领的F团走势不但稳中有升,而且成功获得腾讯的两轮投资,而忧的是面对“千团大战”折腾了一年的团购行业“烂摊子”,2012年继续冲顶的F团将何以为继?

甲方乙方?

在团购转型和改变商业模式这件外界呼声最高的战略上,林宁一直保持慎重和另类的态度。他心里有自己的一本账:千团大战中的参与者败的败,走的走,市场规模已经逐步转到几家大公司的手里,加之2012年团购网站将有200亿元的市场,随便切一块就够“吃”了。

F团对外的口号是“团团有品质”,这不是一个非常容易达成的目标。

团购行业中,甲方与乙方的定位是最模糊的。拥有一个交易平台,团购网站和商家的关系应该是甲方和乙方的关系。但由于恶劣竞争和网站爆增,致使商家资源稀缺,商业合作关系开始倒置。

这种关系错乱的恶性结果不言而喻,商家服务恶劣、假货满天飞,而这些后果都需要团购网站来买单。

林宁和许多业内朋友在私下聊天中达成了一个共识:“这种状态不变,团购网站将遇到生存的大问题。”业内人士普遍认为,要用监督商家的方式促使其提升品质并从谈判桌前回到平等的位置。而林宁首先谈到的是婚纱影楼。“婚纱影楼这个服务里面有很多陷阱。”林宁告诉《中国经营报》记者。

注意一下婚纱摄影团购的整个消费过程细节:用户在团购网站上确定付款后,团购网站就将款项交给婚纱影楼,这时婚纱影楼掌握了绝对主动权。由于团购网站并不限制团购人数,影楼可以将消费者的服务时间无限期拖延或降低服务质量。

一种新的结算机制在F团迅速实施。核心集中在两种费用结算模式上,一种是F团将收取商家保证金来控制商家的服务质量,另一种结算费用等到用户消费评估后才与商家结算。这两种模式将针对不同商家。

林宁如此解释其中细节,“像规模比较小、品牌不够知名的商家更适用于第一种模式。主要是控制一些在团购之前还存在的风险问题,但过段时间就可能关门的小商户。而第二种模式则面向比较容易出问题的品类,像影楼、写真店这种服务能力不太稳定的商家,从用户评估的角度入手,开始深度改造。”

除此,F团还将在2012年第一季度发布新产品,将用户评论、用户体验加入到商家控制中,优化并精细行业标准,使团购网站成为真正意义上的甲方。“现在业内已经有了物美高于价廉的趋势,所以提升服务品质是团购网站当下最需要解决的问题。”林宁说。

整合优势

对于马化腾的战略入资,林宁明白必须把握好机会。而在这之前,腾讯入资被外界寄予厚望的高朋却世风日下,屡屡受挫。

“F团现在不仅仅是F团自己的一个品牌,我们可以做QQ团,可以做开心团购,未来我们可能还会和一些团购品牌合作。”林宁说。

在外界看来,这似乎是一个合作式倒流量的动作,但林宁却想用此解决F团细分市场的问题。他明白,之前业内人都在传言的团购网站未来将走向细分化模式的日子已经越来越近。

林宁认为,虽然很多人认为开心网正在走向下坡路,但其用户价值、用户年龄和忠诚度比较明确,价格较贵的品质团购更适合于此。“四五百元的产品在开心团购上卖的特别好,而QQ团购上的用户更年轻和活跃化,四五十元钱的单价产品最适用于此,F团则是取中间值。”

令林宁没想到的是,这种市场细分不仅达到了最初设定的细分用户、针对服务等目标,还能给商家带来一个另类“筛用户”的增值服务。

2011年11月,F团上线了一个名叫“宝马车团购”的产品。事实上,它并不是传统的团购,而是为了增加网站人气的抽奖活动。

这款产品的介绍是,在F团下单的15个人,宝马公司可以将其旧车按当初购买的市场价收购回来,并可以用此换购宝马3系的车。当然,这15个人是通过抽奖产生的。

经过几个工作日,此产品的最终团购人数为1637人,这些人被安排到宝马的4S店等待抽奖。事实上,这1637人正是宝马公司的目标消费用户,因为他们都具有两种诉求,一是原本有车,二是想换宝马车,最终的结果是,宝马公司在抽奖的过程中,做了一次定位明确、成本低廉的营销活动。

互联网专家吕博望认为,这种从线上把人拉到线下的模式同样适用于团购企业,而且随着商业合作的变化,可探索的未知空间将非常大。(文/中国经营报)

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