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假快递员窃取订单信息上门骗钱 当当称愿作补偿
2012-01-07 08:38:01   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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近日,市民延女士在当当网购买了4本书,下单次日,一名自称当当网送货员的男子给延女士送货,收取货款414元后离开,但所购书籍却变成了眼贴。几个小时后,又一名快递员上门送书,但延女士拒绝再次买单。延女士质疑其个人信息被当当网泄露,目前当当网已介入调查此事,并称该行为系快递公司员工私人行为,愿意适当给予延女士一定补偿。

真假难辨顾客遭骗

1月1日,市民延女士在当当网购买了价值414元的书籍,付款方式为POS机刷卡货到付款。次日上午8点50左右,一名自称当当网送货员的男子打电话告知延女士快递已到,并称刷卡机正在维修只能现金支付,并让延女士准备好现金。

半小时后,该送货员将货送到,并向延女士保证,货有问题可随时更换。“我要求验货,但是他说必须先付款后验货,我看我的个人信息和款项都正确,没想太多就交钱了。”送货员离开后,延女士将快递拆包竟发现货不对单,“我的订单是4本书,结果给我送的是5盒‘新好视力眼贴’。”延女士随即拨打快递员电话,但电话始终无人接听。

当天下午4点半左右,又一名当当网送货员给延女士送货,此次货物正确,但因需要再次付款,延女士并没有签收。此后几日,延女士多次拨打当当网客服电话要求换货,但问题始终没有得到解决。对此,延女士怀疑自己的个人信息被泄露,“姓名、电话、地址甚至是款项都没问题,除了当当网不应该有别人知道啊!”

快递公司并无此人

昨天,记者发现,5盒“新好视力眼贴”由一个普通的邮件包装箱包装,表面贴有一张EMS快递单,单据寄件人一栏并没有填写任何信息,收件人一栏则是手写的收件人姓名、电话、地址和费用总计,包装上也没有任何“当当网”标志信息。记者登录EMS官网查询后发现,并无此邮件信息。

昨天下午,全峰快递公司六里桥一部负责人张先生称,该公司送货员当天配送快件时被延女士告知已收货,随后,送货员将快件原封不动地拿回。张先生根据记者提供的手机号码查询发现,第一次给延女士送货的男子并非其分部的工作人员。张先生表示,在快件分拣之前送货员并不清楚收件人的具体信息,“整个过程时间很紧凑,不可能在配送期间出现信息泄露。”

当当网称愿作补偿

昨天下午,当当网回应称,网站曾经也出现类似情况,但实属个别。经调查,此次事件是快递公司员工私人行为导致。早在2011年6月,当当网曾出现过顾客信息被黑客盗取的情况,但并不是这种即时订单的信息,“此次问题的出现,不存在黑客盗取的情况,也不存在用户信息被盗取的可能。”

据介绍,经过当当网包装的货物会印有当当的LOGO,除非是大家电等特殊货品,每个货品也都会贴有当当网的面单,文字均为打印而并非手写。当当网表示,此事仍在调查之中,一旦查实将会严肃处理。在事件查明之前,原货物先做退单处理,当当网承诺会尽快与顾客取得联系,并考虑先给予顾客适当的情感补偿。(文/京华时报

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