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IBM首位女掌门:接班意料之中 一年开600场会议
2011-12-01 17:41:11  出处:快科技 编辑:萧萧     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

让大象“云中起舞”

罗睿兰经常身着一袭黑色小礼服,佩戴白色淡水珍珠项链,简洁的发箍点缀于她标志性的金色齐耳短发之上。当干练而不失优雅的罗睿兰出现在舞台上时,她总是在一群黑西服、白衬衫的男士中显得尤为出挑。当然,感染现场观众的还有她热情洋溢的笑容。

作为IBM在新兴市场的重要开拓者之一,罗睿兰经常出席包括中国在内的各项公关活动。她最近一次来到中国是今年3月,出席在北京举办的IBM 2011论坛。

“自上世纪初以来,世界前50位的公司名单一直在发生变化,这时刻提醒我们企业不是永久存在的,必须要在求新求变中为企业未来的发展做出不懈的努力……今天,IBM的业务范围已经涵盖硬件及租赁、软件、技术咨询、商业咨询等多个领域,我们未来的发展方向是与社会各界携手,共建‘智慧的地球’。”罗睿兰在演讲中说。

从“让大象跳舞”的郭士纳(Lou Gerstner.Jr。),到让IBM成功向服务转型的彭明盛,如何让“大象”继续跳出华彩的舞步,则是摆在罗瑞兰面前最大的挑战。

从罗睿兰和其他IBM高管几乎无数次在公共场合提到“智慧的地球”可以看出,基于云计算的智能化综合管理服务将是公司接下来的重中之重,也将是罗睿兰直面挑战的关键利器。让大象“云中起舞”似乎是不错的选择。

在经历金融风暴和互联网泡沫之后,云计算给全球IT产业带来了新的生机。据IBM统计,仅2010年他们就成功实施了2000个云计算项目,包括50% 财富前10强和前50强公司采用了其提供的私有云支持,80%财富前500强公司采用了IBM云功能。

自四年前IBM公布“蓝云”战略后,2009年1月,在美国工商业领袖举行的圆桌会议上,彭明盛首次抛出了“智慧的地球”概念,旨在让世界的运转更加智能化,让个人、企业、组织、政府、自然和社会之间的互动提高性能、效率和生产力。在获得美国总统奥巴马的积极回应后,这一计划上升为美国的国家战略。

一个月后,“智慧地球”将触角全面伸向中国,提出“智慧地球赢在中国”战略,并针对电力、医疗、城市、交通、供应链和银行6大领域推出针对服务。

当客户开始捂着钱包说:“市场环境不好,我不买IT设施了!”罗睿兰便会带着她热情的笑容告诉他:“没关系,我们能够根据您的需求提供服务,你可以像用水用电一样需要多少买多少。”“在云计算时代,不是告诉客户应该怎么做,而是关注客户怎么做,然后以客户的需求为中心定义产品。”

根据公司路线图规划,到2015年,云计算业务将为IBM带来大约70亿美元的收入。

“要成长必须敢于冒险”

三十多年前,刚入职场没几年的罗睿兰接到了一家公司的邀请,希望她能加入,并提供一个非常重要的职位。几经思考过后,罗睿兰认为自己的工作经验尚无法胜任这项工作,于是她拿起电话,对那家公司说:“我想我还需要一些时间。”

那天晚上,她把这件事告诉丈夫,她的丈夫看着她,然后问道:“为什么要回绝一份富有挑战性的工作呢?”

“这件事教会我,必须自信面对一切挑战,即便心里仍存在一些不确定。”今年11月,罗睿兰参加《财富》杂志“商界最具影响力女性高峰论坛”回忆起这段经历时说,“所以从那时起,我一直在挑战自我,因为成长与安逸永远无法共存,要成长必须敢于冒险。”

罗睿兰成长于美国中西部家庭,在家中4个孩子中排行老大。父母在她年纪很小时就离婚了,兄弟姐妹都由母亲带大。“我有一位坚强的女性。”她在一次采访中说。

在这位坚强母亲的悉心培育下,罗睿兰并非家中唯一有所成就的孩子。她的一个妹妹拥有计算机科学学位,是埃森哲合伙人——有意思的是,埃森哲正是IBM全球服务业务的最大竞争对手;另一个妹妹在可口可乐公司工作;她的弟弟目前则经营着全球最大的棉花贸易公司。

在同事的印象里,这位总是面带微笑、喜欢背着双肩包而不是提着公文包上班的“女冒险家”充满了活力。“她和她的团队似乎不需要睡觉!”公司员工这样描述道,“她有着自己独特的领导风格,对自己和对下属有着同样高的要求。”

与彭明盛著名的“暴躁”脾气不同的是,多年与客户打交道的罗睿兰十分善于沟通与倾听。

大约一年半前,彭明盛邀请电信公司Frontier Communications的总裁麦琪?维尔德洛特(Maggie Wilderotter)对罗睿兰进行多方面的训练,以帮助她适应公司最高领导的角色。她们总是约在午餐时见面,边吃边聊。几次会面交谈后,麦琪对罗睿兰的评价是“思维活跃且善于倾听的人”。

工作之余,罗睿兰广泛从事社会工作,加入了美国对外关系委员会、西北大学董事会、纪念斯隆?凯特林癌症中心监察委员会、跨国企业的非盈利性研究机构APQC董事会等各种社会组织。她还热衷于在各种行业和商业会议上发表演讲,分享自己的生活工作心得和对行业未来的思考。

除此之外,这位精力充沛的女高管业余时间喜欢去纽约百老汇观看音乐剧,和丈夫一起出海潜水也是她最为钟爱的消遣活动之一。

“我们目前正在为实现2015年路线图而努力”

Q:你上任之后的首要任务是什么?

A:我的一部分职责在于负责公司的总体战略,并且我已经与公司同事们共同制定出了现行的战略,所以,你应该不会对我的回答感到惊讶。我上任后的首要任务就是要继续执行公司战略及2015年公司路线图规划。我也是制定这一路线图的主要成员。

Q:可以看到,IBM的竞争对手在未来会有一些重大变化,这些变化会让你们在未来有所改变吗?

A:从整体战略上来讲,不会。我们的战略定位是坚定而独特的。我们面向的是企业客户,而不是个体消费者。我们非常专注于高价值,并且始终致力于研发和创新。IBM一直从长远观点看问题。

Q:与同行相比,IBM总是更具有长远的眼光。你是否已经开始着手制定2015年以后的路线图?

A:还没有。我们目前正在为实现2015年路线图而努力。对我们来说,要实现这个路线图,也还有很多工作要做。我们不了解的情况还很多。目前我们正为此全力以赴。真正具有长远打算的是我们的研发。我们目前正在开发的项目都着眼于长远,无论是海量数据、商业分析、还是超级计算机沃森(Watson)的商业化。我认为这些才是我们与其他对手最重要的区别所在。

Q:你从事了很多年客户服务的工作。你是如何维护客户关系的?

A:直到今天,我始终会花至少一半的工作时间与客户进行交流。去年,我大概开了600场客户会议。刚才我说到,这些年来自己很幸运,能够和几位优秀的老板公事,而我的客户是我的另一种幸运。他们教会我,时间是宝贵的,所以要做好充足的准备,让客户与你的交流“物有所值”。

Q:作为一名公司高管,你如何激发员工?

A:我会做一些十分简单的事情。比如,如果在讨论时没人说话,我就询问每一个人的观点。当他们有了观点,我就会让他们继续谈论下去,甚至为了捍卫自己的观点而起争执。这都是些最基本的,但现在很多人都不这么做了。

Q:彭明盛是IBM历史上最成功的CEO之一。你在他身上学到了什么?

A:我很幸运,能够先后与郭士纳和彭明盛这两位优秀的总裁公事。说到我从彭明盛那儿学到了什么,我想到了他经常说的一句话:“没有什么是不可避免的”。我认为这也是他任期内留给整个公司最重要的经验。这句话的意思是,必须不断再创新、再创造。我觉得,这是他送给IBM最好的礼物,也就是公司不断再造自身的能力。我们这个行业必须不断开拓新市场。我们目前推出的“智慧地球”、商业分析和云计算等业务,都是新开发的领域,都与开拓新市场有关。(文/外滩画报)

 

 

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