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雷军:我不是“雷布斯”坚决不做中国的苹果
2011-11-27 09:55:27   编辑:Ruskin   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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休闲西服、条纹衬衫、牛仔裤,手里的小米手机包着鲜亮的橙色保护壳,站在众多企业家中,小米科技CEO雷军的“互联网特质”异常突出。他今年向手机市场抛出一枚炸弹:小米手机。小米手机的外型很像苹果,其零部件供应商几乎是清一色的苹果供应商。业界评价他是“中国的乔布斯”。但他宣称:坚决不做中国的苹果。

从创业到投资,再到创业,雷军的经历曲折丰富。如今他要将小米作为自己的最后一项事业来做:“我觉得做企业首先要志存高远,做的事情要面对未来;第二要敢用世界级的人才;第三是产品定位要高端,有高附加值。”雷军主张高举高打,只有敢想敢做,才有可能用智慧创造出世界级的公司。

铁人三项:微软+谷歌+摩托罗拉

无疑,雷军是崇拜乔布斯的。从苹果公司的成功,他得出结论:移动互联网时代,一家公司成功的标准是软件、硬件和移动互联网三种资源的高度匹配。“玩的就是铁人三项。”

在小米成立之初,雷军就决心要把铁人三项项目进行到底,7个创始人分别来自软件、硬件、互联网领域的著名企业:微软、谷歌、摩托罗拉,当然还有金山。

苹果是一家积累多年的公司,并且有乔布斯的天才领导,才完成了“铁人三项”。去年成立的这家小公司,凭什么就敢参与到铁人三项当中去?雷军认为是基因所致:“我们成立之初就有这三方面的DNA。到今天,小米研发队伍一半以上的人才来自这三家公司。”小米的7个合伙人平均年龄40岁,整个小米公司的平均年龄33岁。这是各个高科技公司里面非常有经验又依然保持着冲劲的一批人。

雷军的梦想是做成一个世界级的品牌,成为全球500强公司,但不会像苹果那样在硬件产品上赚取大量现金。敢想敢做,第一款小米手机的硬件配置,几乎都采用同行业最高水平:双核1.5G处理器、4英寸夏普原装液晶屏、800万像素摄像头、1930毫安大电池等高配置。而这样的高配置定价只有1999元,相当于同等配置产品的一半左右。小米手机超高的性价比引发了无数用户的兴趣和关注。在9月5日小米手机开始接受预订起,34个小时就超过了30万部的订货量。

在以高配置、低价格冲击市场的同时,小米公司还有米聊、MIUI操作系统以及小米电子商务交易平台的武器。铁人三项,是对铁人的考验。小米作为一家初创的公司,虽然一切设想都好,但要像铁人一样“跑”完全程,绝非易事。果不其然,10月20日起,小米每天发货1000台。但很快问题就来了:先是零部件供应不上,随后又被抱怨物流不完善,也有用户在体验后表示“失望”。这或许就是铁人三项过程中必须要经历的磨炼。

经过近一个月时间产能爬坡和调整,小米手机的发货量达到每天5000台,12月5日开始更是将提升到每天15000台。而售前、售后和物流环节,也磨合得愈发顺畅,到手机的用户整体满意度也在提升。

小米之家:互联网的本质是留住用户

随着手机的发货量越来越大,对于雷军来讲,下一个坎就是售后服务。“我们已在全国7个城市完成建设‘小米之家’服务站的计划。”他口中的“小米之家”有点儿像苹果的“天才吧”,是一个俱乐部的形式,成为各地区小米用户的一个聚集地。在这个咖啡厅里,用户可以自取手机,可以完成手机的售后维修。“‘小米之家’跟以往手机厂商的售后服务点性质不同,不是那么冷冰冰的服务台,而像是小米用户的俱乐部,为当地小米粉丝举办一些活动等。”

这种创新的售后服务模式目前只在北京、上海、广州、深圳、南京、成都、武汉等7城市部署,如果成功,雷军准备尽快发展更多的城市。

在雷军的内心,照搬并不能体现中国“智”造的创新之处,他绝不会做“雷布斯”:“我们是互联网公司,不是硬件公司。”而互联网公司的本质不是要卖出产品,而是留住用户。

正因为此,小米手机比同等配置的其他品牌产品便宜近一半,零售价的利润极低。这样的价格,一旦产品有良品率低,或是渠道、售后成本高等问题,都会造成亏损。雷军这样的定价目的何在?

可以看看360的例子。360是这样颠覆传统安全软件产业的:免费保护用户电脑的安全,从而顺利占领用户的客户端,然后便可以衍生出许多向企业客户收费的模式。更可以参见亚马逊的例子:Kindle 一向是低价亏本销售策略,只要用户量足够多,以后通过终端销售内容和服务就可以坐等收钱。

雷军现在并不可能把所有的布局想得非常清楚,在产品、销售、物流、售后也会遇到很多问题,但他是想用互联网的模式去做一个手机的品牌,而绝不是简单地复制苹果的铁人三项。“互联网行业的规律:击败雅虎的不是另外一个雅虎,是谷歌;击败谷歌的是Facebook;做中国的苹果根本没戏。”雷军说,“再看长久一些,你会发现小米和苹果走了完全不同的道路。”

一家成立刚刚一年多的小公司,却立誓要成为世界500强。“做小米肯定要有耐性,一步一步来。我常开玩笑说这是我这辈子干的最后一件事情,如果干砸了这辈子就踏实了。”(文/中国经营报)

雷军:我不是“雷布斯”坚决不做中国的苹果

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