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围攻淘宝者想要的时代一去不复返了
2011-11-24 15:31:41   编辑:D3D   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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都知道淘宝很火,为什么那么火?说白了很简单,由于在交易过程中可以担保交易,交易后买家也有评论权,消费者在淘宝买东西比在普通线下渠道更有地位了。

东西有问题?我有担保交易不付钱,投诉到底!服务态度不好?我有打分评论权,让后来的每一个买家都得到警示!不敢说扬眉吐气,至少不像过去那种付完钱后就只能装孙子的情况是大大改观了。

但这个交易体系正在受到挑战。据报道,11月23日,一些“卖家”聚集到杭州的淘宝网总部,要求淘宝取消信用评价体系、取消保证金制度等要求,一时口水无数。但毫无疑问,最普遍的担心来自买家:如果没有了评价权,我还能凭什么去争取自己的权益?最“激烈”的说法是,如果不能评价就不会再上网买东西。

众所周知,一旦付过钱,买家就处于绝对的弱势地位,几千年的商业历史都是这样。如今的担保交易和评价体系,给了买家一定的保障和制衡卖家的权利,但大体来说,交易过程中买家的这些“武器”相对卖家的优势,还是相当弱小的。但即使是这样好不容易拥有的、非常弱小的权利,沉醉在优势地位中的商家们都无法接受吗?

这些人想要的是什么?他们想要的是,买家付完钱后之后就不要废话,想投诉吗,我心情好就给你退换一下,心情不好不理你,你奈我何?你想说可以投诉是吗,好啊,去找工商局、找消协,随便找,大不了最后我退给你,反正也没什么大损失,只要你自己不嫌麻烦就行。

但虽然这些“维权人士”群情汹汹,笔者却并不担心:这种失去理性的要求完全不符合市场规律,而且会动摇淘宝发展的根基,淘宝根本不可能做出任何让步。果不其然,淘宝迅速表态说,这些要求是“对中国电子商务信用及诚信体系的摧毁,淘宝网不会也无权答应。” 同时申明,“坚决捍卫维护消费者的权益不变,坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变,坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。”

互联网正在重塑社会生态和商业生态。她改变了游戏规则,赋予弱势的一方更大的话语权,去争取自己的合法权益。她的透明性,让一切试图维持不合理优势地位的行为无法蒙混过关。也因此,电子商务受到消费者的认可,网购平台不断增长的交易额,就是明证。

因为互联网,闹事者想要的那个时代,再也回不去了。

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