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微博问政 77%网民认为政府网站“应付了事”
2011-11-17 08:47:39   编辑:上方文Q   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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近日,网友林良田在微博上对一起交通事故中广州交警现场肇事处理提出了几点质疑,不料竟引来广州交警的意外回应评论:“真相都没搞清楚,就出来乱吠??”

虽然广州交警迅速删除了这条微博,但是这个粗暴的回应已被网友截屏存证,一时间公众舆论哗然,网友纷纷通过“围观”的方式来传播事件,同时要求广州交警向公众道歉。随后广州交警以及广州交警的上级主管部门——广东省公安厅在微博上对事件向网友进行道歉,并表示要有错就改,不要把个人情绪带到工作中去。

随着微博这个互联网社交平台的兴起,“微博问政”成为了一个全新的话题。据上海交大公共关系研究中心、舆情研究实验室8日联合发布《2011年中国政务微博报告》显示,截至2011年11月5日,新浪政务微博总数已达18694个,其中政府机构微博数10023个,公务人员微博数8671个。

而根据人民网舆情监测室8月下旬发布的《腾讯政务微博地图》显示,以政府机构身份开设的腾讯微博是数以万计,副处级以上公务员在腾讯开设微博数量已经达到729个,其中厅级以上官员共开设266个,而且这几方面的数字都在增长。如此众多实名制的具有政府背景的微博存在,让“微博问政”成为了可能,也让普通市民可以更加直接地表达自己的意见和看法。

微博问政 身边的问政利器

不管是通过微博上爆出抽“天价烟”的南京江宁区房产管理局原局长周久耕事件,还是“湖南浏阳市广电系统负责人在高档酒店公款消费单复印件”事件,又或者是最近的“警车驾乘人员停车擦鞋”事件,当中的各种违规行为,在全体网民和微博的监督下,都得到了应有的处罚,而微博在事件的传播和监督方面,更是发挥了至关重要的作用。

中国共产党新闻网近日也专门针对微博问政发表了评论文章,认为微博问政在维民权、赢民心、逼官廉三方面拥有不可比拟的优势。作为每一个普通市民而言,因为有了微博这个空前方便的渠道,所以在对一些不良的社会现象和事件上,也拥有了最为便捷的武器来揭露和传播,同时在对一些政府行为的沟通和了解上,也因为有了微博这个渠道,得到了更加直接和具有互动的效果。如今年日本地震后,一些地方掀起“抢盐潮”,相关部门迅速通过微博发布权威信息,澄清相关谣言,使这一事件很快平息。可见微博问政不仅可以让普通市民成为政府的直接监督者,同时也让政府和普通市民的交流产生更加直接和有效。

政府微博 近半被批形式主义

对于大多数政务微博来说,微博之路并非坦途,微博问政仍有待舆论浪潮洗礼与考验。有的微博议政平台虽初具雏形,但成员热情不一,团队效应并未显现;有的微博虽时时发声,对话思维却仍待改善。

诸如中国红十字会最初的微博之失,可为镜鉴。今年11月,宁夏银川市委办公厅新浪官方微博@问政银川就点名批评银川市地税局官方微博@银川地税,理由是转办给银川地税34条市民投诉,“很少”看到银川地税在微博中回复;而银川地税官方微博从7月份至11月1日共发12条微博,基本上都是转发。

在南方日报3C周刊发起的【政府网站和官方微博都已经建立,你认为还有哪些不足?】的投票中,有超过77%的网民认为政府网站对网民意见应付了事,无诚意解决;44%的网民认为政府网站和官方微博形式主义过重,而由18%的网民则认为这些官方微博在运营上存在能力的不足。由此可见,虽然“政府微博”已经走向了前台,但是关键要将网友的声音落到实处,才是微博问政的核心所在。

上海交通大学研究人员也指出,尽管我国政务微博已颇具规模,但其运作呈现结构性失调:在东、西部发展不平衡,经济发达地区与经济落后地区发展不平衡;省部级及以上高级别政府机构、政务人员微博相对偏少,基层政府机构微博不足;除公安等部门外,不少职能部门系统微博亟待开通和完善。其次,时效性不足,发布技巧略有欠缺。第三,定位模糊,部分政务微博内容官僚化或用语不当。第四,部分政府机构与政务人员更多地将微博作为信息发布平台,而未充分与公众进行积极互动交流。第五,由于缺乏制度化保障,问政效果难以保障。(文/南方日报)

 

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