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淘宝店铺进入精细化运营时代
2011-11-11 16:31:31  作者:阳夏 编辑:阳夏   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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随着淘宝商家飞速增多、淘内的竞争也越来越激烈,推广成本的逐日攀升,以往只知道砸钱导流量的粗放型经营模式已渐渐落伍,不珍惜淘宝流量、不注重主动营销、不注重老客户二次营销、不注重在线客服销售管理、不注重营销效果、数据分析的卖家必然会被淘汰。淘管做为淘宝商家精细化运营管理套件应运而生,帮助卖家苦练内功,提高精细化运营能力,在激烈的竞争中脱颖而出。

随着电子商务的飞速发展,当年的星级小店现在很多都成长为了皇冠金冠级的大店,订单巨幅增长,但问题也随之而来:店铺做大活动,三天上万单,却在规定的时间内发不完,店铺信誉下降;淘宝拍拍独立商城都有做,但是却管不过来;仓库数据和实际不匹配,更新滞后,仓库的货物乱七八糟,发货的时候找不到货位急的不行;员工流动性大,老员工走了,新员工搞不清楚流程,迟迟未能接手。店铺经营左支右绌,传统的经营方式受到了极大的挑战。很多商家也想使用ERP系统,把店铺的经营纳入轨道,但高额的服务费令商家望而却步,淘管EC-ERP以其稳定便捷的系统,全程全方位提升淘宝商家精细化运营能力。

闺秀家纺淘宝旗舰店是淘管EC-ERP的首批客户,系统化的运营让店铺的负责人赞不绝口,最受称道的是软件的订单管理和仓储管理功能,订单管理环节系统能实时同步淘宝的店铺数据,商家可以选择订单批量打印,解决人工处理的繁琐,而对于有备注的订单,商家可以再选择人工处理,避免错发漏发的现象。仓储管理则帮商家规划好仓库,当库存不足的时候会自动预警,提醒商家采取措施。货位规划,发货时立刻就能找到商品,再也不怕多品类货品管理。因为是采取网络平台,仓库和运营不在一个地方也没关系。单人单号制 、责任到人,明确责任制,提升工作执行率。淘管帮助店家规划了从前端客服到仓库再到售后的一整套流程,以往混乱交叠的经营过程被理顺,取而代之的是一整套清晰的运作流程,每个环节的员工各司其职,网店经营自然井然有序。

10月18日,闺秀家纺店迎来了期待已久的聚划算活动,短短90分钟就销售了10015套,订单进入到淘管系统后,批量打印、工作人员把相同的产品放在一起打印,还节省了配货的时间,一个晚上订单就全部打印了出来。稍微休息了一下。

因为货物规划的非常整齐,所以打包也是非常的快。把货物全部打包放好后,韵达和E邮宝的车就开进了园区,1万多件货就这么轻松的发掉了。在打单发货的整个过程中,所有的信息都自动回写到淘宝前台。发货过程中,如果客户的信息有变动也能第一时间告知后台,不让一件问题件出仓。有了淘管EC-ERP帮忙,活动进程紧张有序,活动后店铺的总体评分上升了不少,高于同行业的平均水平,各项指标均达到或超过博洋、罗莱、富安娜等一线品牌 。

“淘管打通了我们的任督二脉。” 闺秀家纺店的负责人兴奋地说,“现在一切都是流程化的,从前端客服到后端仓储清晰明了,新员工来了很快就能上手,店铺经营都靠系统,做活动再也不会人仰马翻了!”对淘管的其他系统,店铺负责人表示都在使用中,尽可能地掌握更多使用诀窍,提升店铺的精细化运营能力,实现“做淘宝,更容易”。

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