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拼便宜拼服务拼产品 主流在线冲印网站全面横评
2011-10-29 19:57:59  作者:docomo 编辑:docomo   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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一、导读

网上购物和数码相机乃至单反相机的普及,让假期出行、结婚纪念、家中添子、家庭团聚、升学毕业等等每一个生活瞬间都能便捷得拍照留念。这也促使以“在线冲印”为代表的个性印品定制服务已经为越来越多的国人所熟知和使用,成为很多家庭的生活习惯。

“在线冲印”相比较传统线下冲印门店,不仅价格便宜而且方便快捷,只需对着电脑轻点鼠标就能轻松搞定照片冲印、个性印品定制的各种服务,只需24小时,足不出户就颠覆了原先费时费力的洗照片流程。

为了更方便大家在线冲印和制作个性印品,特别挑选国内主要的三家在线冲印和个性印品网站惠普喀嚓鱼、网易印像派和淘洗坊进行对比。本次对比将从品牌知名度、产品价格、个性印品丰富度和独家性、用户定制体验和售后服务来进行综合评分,供大家在消费中参考。

报告结论速览:网易印像派凭借价格优势、产品丰富度和独家性、舒畅的用户定制体验和较好的售后服务夺得第一名,在品牌知名度方面还要继续努力;惠普喀嚓鱼排名第二;淘洗坊第三。其中淘洗坊的个性印品丰富度和独家性需要进一步加强。

拼便宜拼服务拼产品 主流在线冲印网站全面横评
图1

二、分析对象、对比方法和参数简介

【分析对象】

主要为:代表跨国企业的惠普旗下的喀嚓鱼;代表国内互联网巨头旗下的网易印像派;代表在线冲印市场里中小型网站的淘洗坊。

喀嚓鱼于2007年底进入中国市场,前期主要以提供在线照片冲印和照片共享为主,之后陆续增加了个性印品等个性化定制服务。喀嚓鱼是2005年被惠普公司收购的,是有打印硬件设备惠普公司为了扩充下游产业链的举措。

印像派是国内知名互联网公司网易于2007年发展建立的,前期以在线照片冲印和个性印品定制为主,之后加入了更多趣味性和设计性元素单元,以提高个人生活品质和倡导设计生活为主。

淘洗坊前身是翼冲印,后改版更名为淘洗坊。是典型的在线冲印中小型B2C网站。

【操作方法】

通过对三家网站的品牌知名度、产品价格、个性印品丰富度和独家性、定制体验以及售后服务五方面对比进行评分。

【评价体系设置】

在线冲印和个性印品行业报告采用满分为100分的评价体系。设置了五个对比参数,分别以品牌知名度、产品价格、个性印品丰富度和独家性、定制体验以及售后服务五方面对比进行评分,并为不同指标赋予不同的分数权重,最后得出每个网站的综合得分。

三、对比

1、品牌知名度对比(20%)

品牌知名度方面选取了四个维度:分别是品牌创建时间、品牌用户知晓度、品牌实力和子品牌丰富度四个方面。

其中喀嚓鱼在三个品牌中创建时间最早,用户知晓度较高,并且背靠惠普母公司的名声,品牌实力相对略强。但是目前喀嚓鱼在中国只是完全复制其国外网站结构,没有增加子品牌。

网易印像派在创建时间和用户知晓度方面分数比喀嚓鱼略低,但是依托母公司网易的品牌实力,发展迅速。近期还将更新产品列表,增加了设计师频道和个性潮品,发展形势咄咄逼人。欲有称霸国内个性印品行业之趋势。

淘洗坊相对品牌知名度最弱,还需要进一步发展

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图2

2、产品价格对比(30%)

第一名印像派一直走优质低价的平民时尚路线,在价格方面始终与喀嚓鱼拉开一定的空间,争取更多的用户。值得指出是,喀嚓鱼和淘洗坊并没有开发银盐照片书产品,所以照片书打分中空缺。两者只生产画质相对银盐低一个档次的照片画册类打印产品。

此外就设备而言,印像派采用价值3000万全球顶级的瑞士image system银盐冲印生产线进行照片书制作。这种照片书画面逼真、相纸效果噪点低,比画册的印刷品效果好,是照片影集类画册用户的主流选择。印像派的影楼精装照片书更是挤压掉影楼70%多的暴利水分,成为市场宠儿

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图3

3、个性印品丰富度和独家性对比(15%)

第二名喀嚓鱼主要在个性印品方面进行了开发,但是对个性化市场中的设计和潮流需求较为忽视。第三名淘洗坊更是仅仅拥有普及版的个性印品。与喀嚓鱼和淘洗坊不同,网易印像派在产品丰富度和独家性方面做足功课。

第一名印像派推出“无设计,不生活”的品牌理念,将原先只有个人照片个性印品进行扩充,加入更多潮流、设计元素,其中的设计师平台已经成为时尚艺术和个性印品商业结合的典范。之后还将上线个性潮品单元,扩大个性印品外延

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图4

4、用户定制体验对比(20%)

洋品牌喀嚓鱼由于翻版国外网站,本土化做得不够彻底,导致导购页面较为繁琐、制作间模板较少。此外由于喀嚓鱼的服务器在国外,照片上传速度和在线翻看作品便捷度都大大降低。第一名印像派依托网易公司强大的技术人才和先进设备,在这一回合对比中强力胜出

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图5

5、售后服务对比(15%)

印像派和喀嚓鱼均为30天退换货政策,但是喀嚓鱼没有在线客服,只能通过邮件系统进行沟通,十分不便,客服电话只服务9个小时,且为上海办公室的普通电话。淘洗坊退换货仅为7天,但是拥有在线客服和400市话服务电话。印像派,但是客服时间仅为9小时。第一名印像派拥有30天退换货政策,还有在线咨询导购,此外客服电话为24小时全天服务

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图6

四、结论
在线冲印和个性印品行业随着网络和数码产品的普及今后将会更加渗透人民的生活起居。喀嚓鱼、印像派、淘洗坊这三家网站,正好代表了国内目前在线冲印和个性印品定制行业的三种公司的现状:

喀嚓鱼代表跨国企业直接在中国本土移植国外已有的在线冲印商业模式,疏于本地化的改进,在前期可以借助母公司的声誉进行经营,但是终究会因为水土不服进行改良或消失。

网易印像派代表国内互联网巨头开发产品下游产业链的商业现象。网易相册产品拥有54亿张照片,网易只需稍加挖掘优秀的产品和技术开发团队的潜能,即可开发出类似网易印像派这样的符合中国国情且价格实惠有品牌信誉的在线冲印和个性化定制的网上商城。

淘洗坊代表在线冲印市场里中的小型电商,他们成为大型电商瓜分市场后的“清洁工”,主要以学习和模拟其他大型电商的商业模式和品牌发展策略进行跟进式发展。这类电商还需要更明确的商业模式和发展模式才能真正在市场站稳脚跟。

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