新闻中心

当前位置 > 新闻中心> IT业界 > 企业动态 > 品牌服务是王道 短信平台助企业修炼内功
品牌服务是王道 短信平台助企业修炼内功
2011-10-27 17:23:38   编辑:Lucky   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
让小伙伴们也看看:
收藏文章

经过多年的市场培育,在国内迅猛发展而起的网购大潮已开始有所转变,消费者的购物需求日渐趋向于理性,更多的目光已从低廉的价格转向了商品的质量。当低价的诱惑光环已不复存在,电子商务企业又该如何建立自己的诚信和竞争力?在电子商务企业走向圈地后,又该如何真正地拥有忠实的客户呢?

当今消费市场品牌意识的觉醒给电子商务企业指明了一个方向。互联网平台的迅速发展更是让品牌崛起的时间从百年、十年缩短到了几年。当越来越多的原本莫不知名的企业一夜之间成为品牌神话之后,越来越多的传统企业也由线下向网上延伸。

打造成功的品牌是所有企业为之努力的目标。对于网上诞生的电子商务企业,因为发展周期短、品牌价值低,所以使之品牌化的过程更为复杂。在网购领域,消费者看重的不仅是产品本身,还包含了与产品紧密相连的各项服务。更有甚者,客户服务比产品本身更能决定消费者对其的好评。这样一来,我们便不难得出结论,匠心独运的品质化服务将成为电子商务企业出奇制胜的关键点。那么在这个品牌化时代,电子商务企业该如何来修炼内功,打造自己的核心优势呢?

很多消费者反映,除了物美价廉的商品外,他们更需要的是专注、精准、深化的个性化服务。一个企业要重视用户的体验,所采用的品牌配套传播也是非常关键。不管在线上或者线下,合适的品牌传播渠道能带给企业事半功倍的理想效果。那么在选择传播工具时,企业必须清楚的是,自己的消费者是哪类群体,他们有着什么样的信息接触习惯,这个传播工具会如何帮助实现品牌化的目标。

电子商务企业通常会选择搜索引擎、网络即时通讯、社交网络SNS作为传播工具,但也很多企业主反映,这些传播渠道所起的作用并未达到预期效果。原因在于网络环境本身的复杂性,它所覆盖的群体具有广泛的流动性,很难进行精准推广。在广告铺天盖地的信息碎片化时代,人们很难把注意力停留在某个商品信息上。网络环境的病毒隐患时刻威胁着网民的个人网络安全,人们对于陌生的宣传活动链接、广告弹窗抱有高度的警惕性,不会轻易去点击尝试。

在这方面,第五媒体手机传媒的兴起无形中弥补了网络媒体的不足。作为企业树立品牌形象的传播渠径之一,手机平台的短信群发为企业占有市场创造了利好的条件。任一领域、年龄阶层的消费者都有手机信息的接触习惯,企业的短信群发可不受时间、地域、网络的限制,也使消费者摆脱了网络病毒的威胁。在各类媒体信息传达率中,短信占有最高的比例。强制性阅读、覆盖面积广、精确性强、定时定向、双向收发的显著优势都在为企业打造品牌服务的宣传到位创造良好的契机。

如何开发出适合电子商务企业品牌化的理想产品?群英网络围绕这一问题在短信平台的开发模式上更加关注电子商务企业的需求特点。群英网络研发的CC短信平台(http://www.qycn.com/sms/)整合移动、联通、电信三网于一体,支持与指定的客户号码进行短信的批量或自定义发送,方便电子商务企业为任一客户进行从选择、下单、支付、物流、退换货、售后追踪等一系列品质化的个性服务,有针对性地提供各类信息咨询,为客户享受到极致的网络购物体验提供了全面的准备。CC短信平台通过区域定位技术,企业可自定义设定区域自动提取手机号码,可一次性对一万个目标群体和有效客户发布广告活动信息,不仅可在潜移默化中收集潜在客户的联系资料,而且该功能所具有的地区属性、号码属性等,也可快速为企业提供统计和汇总的实时数据,为企业的二次营销、三次营销打下了基础,实现以最少的时间和资本来攫取最大的收益。为了方便电子商务企业进行多媒体的品牌渠道推广,CC短信平台提供了SDK接口,企业可将其嵌入到自己的网站进行使用,以二次开发来实现短信平台与其他媒体渠道的高度整合。更重要的是,CC短信平台是国内为数不多拥有《增值电信经营许可证》的ISP专业短信群发平台,高速稳定的正规通道、完善的内容审核机制也为电子商务企业的实际应用免除了许多后顾之忧。

随着短信群发的发展,它已不再只是作为商家发布产品信息以及SP运营商的工具,而是将电子商务中各种与产品紧密相关的无形性、过程性服务不可分割地结合为一体,使客户服务升华为电子商务企业品牌化的一个关键部分。因此,群英CC短信平台所遵循的法则是,让电子商务企业和消费者的每一次亲密接触都成为“黄金时刻”。

文章纠错

微信公众号搜索" 驱动之家 "加关注,每日最新的手机、电脑、汽车、智能硬件信息可以让你一手全掌握。推荐关注!【微信扫描下图可直接关注

阅读更多:默认

好文共享:
收藏文章

文章观点支持

文章价值打分
当前文章打分0 分,共有0人打分
热门评论
热门文章