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政府网上信访大厅应用网络视频会议系统解决方案
2011-10-19 16:17:14   编辑:Lucky   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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网上信访是目前政府信访工作的发展趋势,视频会议系统作为网上信访平台的一大主脉,以跨地域的远程同步沟通优势飞速提升政府的信访工作效率。业内资深网络视频会议系统提供商群英网络深度结合视频会议与远程办公两者的特点,为广东省委办公厅提供了政府网上信访工作的最优解决方案,在国内政府网络问政工作上开创了视频信访的先河。

应用背景和需求

信访工作是公民、法人或者其他组织向各级党政领导机关反映情况、发表意见以及投诉请求的重要渠道。作为群众工作的一个重要组成部分,信访工作的工作范围和内容得到充分的扩展,也受到党政机关与人民群众的肯定。在经济社会的发展和矛盾纠纷的递增下,传统依靠“笔”、“嘴”、“腿”的落后方式,除了耗费大量人力物力之余,还造成信息传递的延时性和沟通方式的局限性,影响了政府信访部门的工作效率,也难以调动群众参与的积极性。种种劣势表明,传统的沟通渠道和工作环境已经远远不能适应新形势的需求。较之以往的信访方式,高效率、低成本的视频信访系统以新的思路促进信访工作的革新,一方面它能实现党政机关与群众之间的零距离“面对面”对话,大量节省群众上访的沟通成本,从根本上解决了群众上访见领导难的问题,进一步信访工作的效率质量;另一方面它以开放的技术角度提供了实时监控与远程办公的功能应用,使信访工作公开化及智能化,有效保证信访工作的实施力及影响力,树立政府信访部门的新形象。

解决方案

群英网络有限公司为广东省委网上信访大厅指定的视频信访系统提供商,其为广东省委提供的信访视频系统解决方案完全基于SAAS模式架构下的WEB云服务体系架构,无须安装下载任何软件插件,直接部署在服务器端,群众只需利用家用的电脑连上宽带,即可登陆广东网上信访大厅网址上访省委领导。

群英的视频信访系统采用了多路混音的高端技术,提供最高水平的自动回音抑制、自动增益控制、麦克音量自动调节、噪音抑制等功能,配合大屏幕视频输出设备与高质量音响体系,能够达到30帧/秒的传输速度。在低带宽的情况下,群英视频信访系统也能流畅进行多媒体通讯,图像采用自动去噪及锐化技术、双线性拉伸技术使视频画面在全屏或者分屏模式下都能维持画面的真实性,支持480P 720P 1080P的影片分辨率级别,确保省委政府信访工作过程的优质效果。

群英网络拥有100GB级互联网带宽资源,其视频信访系统采用高性能的服务器集群,故广东省网上信访大厅可容纳千人同时在线,实现一人信访、千人围观的场景,极大地给信访工作带来透明度和公开化,扩大视频接访的影响力,将群众的监控工作落到实处。

在管理控制方面,群英视频信访系统提供了管理员控制的模式,支持单对单、多对单、多对多的接访形式,便于对群众反映的疑难信访事项做出正确诊断。同时信访群众和接访领导还可实现文字交流、资料共享、事项批示等交互行为。

对于后期的资料存储及管理,群英视频信访系统提供了语音录制、视频录制、录制点播等功能,可对信访全程进行永久性保存。为配合广东省委信访工作的资料归档整理,群英视频信访系统对信访记录、信访文档、信访录制以及信访结果可进行科学保存管理,并提供智能查询功能方便快捷查询信访过程所产生的各类文档数据,为贯彻落实广东省委信访工作精神与内容提供原始数据。
 

效果反馈

借助群英视频信访系统(http://www.qycn.com/netmeeting/),在省委办公厅正式开通的当天,所召开的第六次网络集中反映问题暨网上在线接访会收到了前所未有的关注。据统计,该次交办会在线网游2.4万人,点击量达89万次,留言发帖998条,各项统计数据与上次交办会相比大约增加了一倍。在当天的在线接访中,广东省领导和有关部门负责同志在1个多小时的现场办公过程中对133条信访问题做出了批示,足以显示群英视频信访系统的高效便捷。

据悉,广东网上信访大厅已成为网络问政的一个重要渠道,目前已做好第一批江门、河源、东莞等6个试点单位的链接,省委、省政府计划将这一模式推广到全省21个地市,形成“省市”两级联通的网上信访大格局。

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