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酷派手机自动发短信 厂家承认隐瞒系统漏洞
2011-10-17 08:31:48   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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近日,市民高女士反映,她2007年购买的酷派8166手机,每个月都会向一个陌生号码发数十条莫名短信。

手机厂家方面称,手机内设有“客户关怀”短信自动发送程序,用以鉴定客户使用手机的真伪,高女士手机问题为系统漏洞所致。

手机半个月自发短信29条

高女士说,半个月前,她查询话费详单时发现,其手机每天都会给一个陌生号码发短信,但其手机中并没有发送记录,也不知发送的是何内容。

“这是一部双卡手机,其中一个号停了另一个号会接力发。”高女士说,她向移动公司咨询此情况,被告知此为手机自动发送的短信。而酷派手机客服表示,“这是手机内置的程序,会向该号码发送‘客户关怀短信’。”

高女士提供的话费详单显示,近半年来,其手机每天向一“138”号码手机发送短信,每条短信收费0.1元。发送数量月均60余条,其中一个月高达近百条。仅近半个月,就已有29条记录。

“这几年算下来,我不明不白地花了好几百。”高女士说。

网上搜索显示,接收短信的“138”手机号,属地为深圳。该手机始终处于无人接听状态。

据了解,不少酷派手机用户发帖表示,其手机自动向该“138”号码发送短信

厂家承认隐瞒程序“漏洞”

一酷派手机维修点工作人员表示,酷派老款手机有“客户关怀”短信功能,即手机不定期自动发送短信,用于厂家确定手机有没有质量问题,但“说明书里没有提到这个功能。”

酷派手机客服表示,老机型为保障售后服务,在机内设置短信注册程序。正常情况下,只有在手机第一次使用时,才会向特定系统发短信,以鉴别手机真伪。“如每天发短信,说明手机这个功能不正常,可以去检修。”

酷派手机公关部工作人员否认了维修点工作人员有关“不定期自动发短信”的说法,表示高女士手机的问题为系统中一漏洞所致,目前这些老款手机都已退市。消费者因此产生费用损失,可凭相关单据,获得公司补偿。

该人员承认,公司未将“漏洞”情况公示

厂家发现漏洞不告知属欺诈

北京律协消费者权益委员会主任邱宝昌称,厂家未明示并未征得消费者同意,在手机内设置收费项目程序,侵犯了消费者知情权和财产权。如发现手机有漏洞,未如实告之消费者,“是典型的欺诈。”消费者可要求厂家等有关方退还相关费用,还可要求双倍退费。(文/新京报

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