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淘宝商城新规惹争议 小商贩将被扫地出门?
2011-10-12 22:34:33   编辑:萧萧   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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据经济之声报道,昨天晚上,著名的购物网站淘宝商城发生了一场异乎寻常的事件,有几千名网友通过网络语音软件集结起来,有组织的攻击多个淘宝商城的大卖家,他们的做法就是通过拍商品、给差评、拒付款等恶意操作行为造成这些店铺被迫停止运营,这场大规模网上恶意竞拍行为持续了几个小时才停止。

淘宝商城“霸王条款”惹争议大卖家频遭攻击

参与此次事件的人主要是淘宝商城开网店的小商户们,他们把自己叫做“反淘宝联盟”,这个联盟的人在网络语音软件的通告栏上,比如说写着“晚上集体弄死一个大店,让淘宝知道后果”。他们表示这次攻击还是序幕,随后两天有着进一步的行动,目前是要通过一场打击淘宝商城大卖家的行动,叫“斗地主行动”,表达对淘宝商城霸王条款的不满。这些人所说的霸王条款到底是什么?原来在两天前淘宝商城发布最新规定,将商城的技术服务费提高到5倍到10倍,另外要求商家上交1万到15万不等的押金,这对入驻淘宝的小商户造成什么样的影响?淘宝商城创业的小卖家陈达先生称淘宝商城对卖家不负责任。

陈达:淘宝商城对卖家有点不负责任,他在改这个规则的时候没有跟我们沟通好,自己要怎么规定,让我们卖家怎么做。如果给我们两个月的期限去交这个费用,交了的话到时候也会面临关店的结局。因为保证金10万,还有服务费,运营费6万,如果两个月期限内没有交这个店是不能开的。我们有两个对策,一方面是因为我们毕竟刚开始创业,一方面可能是要吸取资金,要贷款,对我们比较麻烦。第二个我们肯定要在去其他平台,比如说拍拍,还有更大的一些平台。

小商家们的不满主要是政策太突然,措手不及。另外一位淘宝商城的店商吴文才也表达了他的看法。

吴文才:9月份刚刚说完,阿里巴巴要为多少人创造就业,多少人创造什么购物环境等,最后变成一个笑话。卖家刚刚参加完会议,等着他们的政策,收到这个信息哪里会开心。

不过吴文才先生对于淘宝商城提高准入门槛的做法也有自己的理解。

吴文才:他们进步性还是有的,我们知道互联网里尤其店商一个是流量问题,第二个就是客户问题。淘宝的流量是有限的,客户这块如何让顾客对于商家而言形成一个更好的忠诚客户或者是更多顾客能够到优质商家那边享受优质产品,体验它的优质服务,那也是可行的。

淘宝商城作为企业自己出台新的规则,这是他的权力所在,无可厚非。但操作上可能过于急躁,反淘宝联盟一直都有,一直都在抗议。昨天针对大商户的恶意竞拍动静挺大,事态还有可能进一步升级。这次事件当中韩都衣舍、欧莎、优衣库这些淘宝商城的大卖家都遭到了严重的损失,其中受创最严重的就是韩都衣舍,一万多笔的恶意退货。在反淘宝联盟的攻击到达高潮的时候,韩都衣舍所有的商品都显示为无法购买。韩都衣舍CEO赵迎光在微博上就表达了他的愤慨,说这些人因为商城调整规则而恶意报复,表示他也是普通商家,何罪之有,凭什么要砸掉我们一千多人的饭碗?淘宝商城对此也表示说绝不容忍伤害无辜商家的暴行,不会因为威胁、恐吓放弃原则,而且淘宝商城就这个行为已经向警方报案。

商业竞争残酷“软暴力”仍将持续

阿里巴巴董事局的主席马云也对淘宝商城遭到攻击发表了看法,他说淘宝商城需要鼓起勇气去做选择,尽管这些选择可能不太符合常理,违背理性,甚至是离经叛道得罪亲友。但选择了就必须去做,这是希望所在,他的决心很明确。

事态双方都很强硬,目前来看没有看到化解事态的紧张趋势的方法,据说卖家们已经说人数又增加了,联盟又壮大了,我们的攻击范围要扩大。现在也得到了淘宝小卖店陈达先生的证实。

陈达:他们接下来这段时间还有另外一波,因为昨天晚上有一波,早上有一波,中午有一波,接下来的时间可能还会不间断的持续,因为组织非常强大,接近2万人了。

评论员刘戈:我想起来我以前遇到过的事情,比如说有两个饭馆,现在遇到了互相之间竞争上的问题,以前真是有一个老板就雇了一帮乞丐,然后坐到人家店家里面,所有顾客就进不来了,你说是一种暴力手段?好像不是,没有砸你的店,这些人也有权力进入你的饭馆里面。但不是一个合理的讲理的办法,有人叫做流氓手段。对于民众,这样的小卖家他们现在作出了一个看起来不是光明正大的选择,确实是一种下策。对于他们来说辛辛苦苦的在这里面经营了很长时间的店,这个时候要被赶走,心里非常郁闷,从另外一个角度又觉得他们值得同情。他们通过正常的申诉渠道的话他们没办法,因为没有任何的契约或者合同来保证他们可以不走。现在游戏规则变了,这个游戏规则是当时他们互相一起来制定的,现在你必须要遵守。看似这是网络上的事件,但是这和现实商城的经营是一样的,这是一个商业规则,是商业竞争的残酷性。

淘宝商城为什么在这个时候提高准入门槛?

刘戈:有更多的商家愿意进来,以前都是大家摆地摊,我家有件旧衣服我拿上来拍,现在很多主流的商场很多的家电商城,很多的服装品牌可以说连房子都是到淘宝商城上去卖的。这些商家的资金实力,他们的商业信誉要比原来的小商家要高得多,原来淘宝是一个地摊,现在变成了一个高档商城。小地摊的这些商人想和进高档商城的强大的商家去斗法,就采取这样的下策,也是不得以的下策,没有办法。变成高档商场,地摊只能扫地出门。(文/中国广播网

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