记者昨天了解到，部分中国移动定制的G3手机在6日出现了大规模死机的故障情况，对此中国移动10086官方微博称是移动快讯业务与手机软件出现冲突导致，并介绍了暂时的解决方法。

据了解，从6日13点左右开始，部分G3定制机开始出现白屏重启后无法开机的大规模故障现象，包括华为、三星等品牌的G3定制手机都出现了此类问题。

对此，中国移动在10086官方微博中表示，此问题初步判断为快讯业务与手机软件出现冲突导致，正在对此问题进行积极的解决。

另外，10086还给出了遇到此类问题的初步解决方法：关机取出SIM卡再开机；关闭快讯业务后再关机，插入SIM卡重启。（京华时报）