调研机构Square Trade对3万多台新笔记本机型了追踪调查，根据调查统计结果，3年内有三分之一的笔记本都会出现这样或那样的故障，而且上网本的故障率比笔记本高出20%，华硕和东芝的产品是最可靠的两种笔记本品牌，惠普、Gateway和宏碁的笔记本故障率排在前三。
随着笔记本使用日期的增长，其故障率会越来越高，相比而言，低成本的上网本无论是在第一年还是前三年的故障率都明显高于笔记本，而入门级笔记本和高级笔记本相比故障率也较高。上网本的三年故障率高达25.1%，入门级笔记本的故障率为20.6%，配置较高的笔记本故障率则为18.1%。
除了使用日期，笔记本的故障率也因其厂商而各不相同，其中华硕笔记本的三年故障率最低，仅为15.6%；东芝笔记本的故障率和华硕基本相同，三年故障率为15.7%；其后依次分别为索尼、苹果、戴尔、联想；笔记本故障率最高的是惠普，三年内每四台惠普笔记本中就会有一台出现故障，三年故障率为25.6%。
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