Canonical公司是Ubuntu Linux发行版的商业赞助商，该公司日前发表声明称从来没有确凿证据表明Linux上网本因为预装的操作系统而导致高退货率。公司承认确实有些廉价上网本因为没有预装必要的软件而遭到退货，这些廉价上网本并不是消费者明智的选择。

“2007年年末预装Linux操作系统的华硕Eee PC上市，这曾引发了一系列强烈的连锁反应。我们看到了越来越多预装Linux操作系统的电脑发布。PC制造商们开始意识到在非Windows环境下也能够工作。设计完善的Linux上网本的退货率与预装Windows XP的上网本退货率并没有什么差别。真正导致退货率差异的是并不是因为预装什么样的操作系统，而是硬件的质量和它能否带给用户完美的网络和多媒体体验。”Canonical公司商业发展部门经理Chris Kenyon说。

公司官方的解释称，许多Linux上网本出厂时并没有预装Adobe Flash Player，基本的多媒体解码器和一些必备的软件。此外，一些上网本的休眠和恢复功能也存在问题。

Kenyon补充说，“消费者有权要求上网本安装必要的软件，我们也建议生产商为上网本预装常用的软件。尽管Ubuntu的理念是反对专有软件的，但我们明白这些软件对于一般消费者的重要性。为此我们甚至建议OEM厂商为上网本预装Windows Media音频和视频解码器。”