创意产品的公开即失效性以及没有量化的评判标准，制约威客的发展，建立规范的行业标准和诚信体系是威客平台的当务之急。

威客平台的用户分为两部分，一部分是需要在线外包工作需求的雇主，一部分是承接任务靠能力赚取真金白银的工作者。这几年来，雇主和工作者依赖实名认证、信用评价体系、任务款担保来建立工作交易。

在线外包提出更高需求，诚信体系需加重砝码

在线外包突破了传统的地域限制，企业可以直面专业的设计师，程序员和工作室，减少了中间环节，时间成本降低了，自然外包的价格也会相对便宜。

2008年大部分中小企业为了让全职人员集中精力与主营业务，纷纷开始涉足在线外包，从而对现有平台的交易规则和诚信体系也提出了更高要求。

第一：需要“售后服务”的保障

售后服务是一个企业生存的必要组成部分，只有完善的售后服务，才能得到买家的信赖。目前的威客网站只是提供交易平台，雇主在威客网站成功交易后，如果发现作品不能使用威客网站是不提供保障的。

第二：永不退款的交易规则，不适合所有任务

创意产品没有量化的评判标准，所以，威客任务为了约束交易双方就制定了永不退款的交易规则。但永不退款并不适合所有威客任务，对于需要解决中大型任务的雇主来说，他们需要更加适合的交易规则。

第三：把优秀工作者区分出来，降低寻找时间成本

创意产品交易不像实物交易，实物交易货物不好可以退货，创意产品交易结果不满意是难以退货的，所以，雇主在确定交易前一般找到优秀的工作者进行多次的沟通。网站在促进交易的方面为雇主把优秀工作者区分出来，以节省寻找时间成本。

“雇主保障”先行其道， 树立诚信交易的开端

任务中国于2008年8月28日发布了“超级挑战”和“作品保障”两个产品恰好补充了以上不足：超级挑战的威客任务允许雇主在不满意时可退任务款；作品保障可在雇主发布的图形创意类任务所获作品为抄袭或侵权、工商无法注册时按规则由任务中国直接退回任务款。

什么是超级挑战？超级挑战是任务中国网站的一个特殊交易方式，用于解决难度稍大的威客任务。雇主发布威客任务时选择使用超级挑战，交稿截止后如果没有满意的中标作品且无意追加任务款延期的情况下，可以退回七成任务款。

什么是作品保障？雇主选择带有“作品保障”标志的工作者的作品中标，因中标作品版权问题导致雇主不能使用，任务中国会对雇主先行赔付。雇主可根据《先行赔付服务规则》在成功交易后30天内向任务中国发起赔付申请，任务中国对雇主先行赔付。

“超级挑战”和“作品保障”重新定义和规范了威客任务的交易规则，为工作者为雇主树立了诚信交易的开端，这两个产品是任务中国“雇主保障”系列服务中的其中两个。

“雇主保障”对雇主的三重保障

“雇主保障”服务致力于为企业雇主降低在线外包风险，它不是徒有虚名，它切切实实为雇主提供了三道保障。

第一重保障：提供能力强且信誉好的工作者

任务中国把能力强和信誉好的工作者筛选出来，利于雇主找到合适的人。一般加入“作品保障”的工作者能力较强，在商业服务搜索自己所需服务的时候，带“作品保障”的这部分工作者将排列在前面，寻找能力强的人比以前更方便。节省寻找时间成本的同时，也是方便雇主选择有保障的结果。

第二重保障：任务结果不满意退款

威客任务增加“超级挑战”的选择。成功发布的“超级挑战”任务，如果优秀的工作者也不能挑战成功，雇主可申请任务挑战失败并获退款七成，打破了之前的所有威客任务永不退款的规则。

第三道保障：所获作品有问题享受先行赔付

雇主选择了带作品保障工作者的作品，交易成功后发现该作品为抄袭或侵权不能使用时，譬如：征集到的公司LOGO因为侵权不能注册，雇主就可以根据有关部门的证明直接与任务中国平台联系享受先行赔付。

结语：

创意工作交易的诚信体系目前已经在任务中国得到最大程度的解决。规范的交易规则、诚信的交易平台，它保障了雇主的消费风险，也让部分优秀工作者先富了起来。如此良性循环，优秀的工作者越多，势必会使得更多的雇主发布任务，任务多了，赚到钱的工作者自然也更多。